國內高話題度的企業家，馬雲是一個，劉強東也算一個。
國內兩大電商巨頭的靈魂人物，同馬雲一樣，劉強東也是一個個性鮮明的人物。
馬雲布鞋在腳，給人遺世獨立之感，已經選擇歸隱幕後。
劉強東則不同于一般商人的精明之態，給人一種溫潤的感覺。但在其公司內部強勢姿態一覽無余，關于公司控制權歸屬方面，向來說一不二。
劉強東在央視《對話》欄目曾稱：“如果不能控制一家企業，我就會把它賣掉”。
劉強東也曾就“退休”問題與“PE投資之王”大衛·鲁宾斯坦坦言：“要比马云多干10年，65歲之前應該都不會退休”。
然而，4月2日，京東宣布劉強東卸任京東法人，徐雷接任。京東官方聲明：“這是很正常的管理動作”。
回溯時間線，外界猜測，這是京東爲消除劉強東美國明州事件影響，當時由于劉強東私事，京東股價開盤大跌7%，蒸發27億美元的市值。
“一石激起千層浪”，隨著輿論的發酵和持續升級，出于外界不得知的原因，自去年11月開始，劉強東陸陸續續卸任退出“京東系”公司近50家。
蝴蝶扇動一下翅膀，就會引起一場飓風。劉強東明州事件現今已然是一場“羅生門”，京東是否會因劉強東退出而倒下，有待時間的考量。但是劉強東的征程似乎就要因爲一場“輿情”折戟沉沙。
一家企業構建品牌也許要十年，但一件事就足以致使企業喪失社會公信力。
企業負面輿情極容易制造，也極具損害性，漣漪效應一般影響企業形象和發展。
對于企業經營來說，風險是必然的，那麽管理風險也就是重中之重。
2019年，國內一家較爲知名的公司，正值該企業IPO特殊時期，網上卻曝出該公司X總大量的負面輿情，新聞媒體滿是對其是否“帶病上市”等問題質疑批判，嚴重影響了證券市場對其公司風評與觀感，進一步影響到公司的估值與股價。
該公司曾尋求互聯網主管部門及執法部門幹預和處理，還曾委托行業協會和咨詢機構進行探因求解，但是並未取得成效，網上輿論不斷發酵，對于該公司造成了嚴重的負面影響。
輿論一旦散播開來，各種猜測和評判難免添油加醋，就可能引發極爲嚴重的公關事件，給企業造成難以挽回的損失。
無風不起浪，負面輿情並不會憑空而來。
負面輿情到底是真有其事，還是背後有人在作祟。首要重點是定位負面輿情源頭，然後究察其背後動機因素到底是什麽。
當今互聯網時代，凡走過必留痕，確定網上發源信息，只要依靠專業人員依托特定技術就能追根溯源，查明真相。
當時在律所指引下，該公司X總了解到作爲開創並持續領跑商業情報調查行業的福韻數據，委托我司進行相關調查。
根據委托方一開始從互聯網主管部門和其它咨詢機構搜集掌握的數據信息，情報分析師就數據信息分析研究，列出負面輿情信息的相關特征，並做好相關的分類統計，了解相關要素。
隨後，情報分析師著手比對關聯散布負面輿情信息關聯網賬號，尋找負面輿情流轉節點端口。發現上市公司X總負面輿情在百度貼吧、天涯論壇、新浪微博和金融界論壇等互聯網多個知名平台上廣泛傳播，影響範圍較爲廣泛，媒體關注度也比較高。
但是這之中發現一個重點，負面輿情較多涉及委托方內部的工作安排、財務事項、對外公關和人員信息等情況，而且部分相關內容知悉範圍有限，綜合這個情況，基本可以判定輿情核心信息透露爲委托方內部人員。
隨後，事件中關鍵人物及其基本信息也浮出水面。
通過開源網絡情報技術對散落在互聯網碎片化的數據信息關聯彙聚，分析調查，發現散布負面輿情的常用ID“冬天XX雨”、“錦衣XX湖”和“向XX”等等，實則是同一人，其網上留痕的數據信息顯示賬號使用者真實身份爲王某。
圍繞這一條線索，調查發現王某存在收錢發帖的嫌疑，曾在某些開源平台發布過“代發反腐帖”等言論，且其本人加有多個“反腐”社交群。
接下來，情報分析師立足數據信息，建立涉及委托方負面輿情散布的渠道模型，運用開源網絡空間情報技術排查關聯方，進一步揭示存在的隱情。
深度調查發現實則王某曾與委托方似有關聯的人員曾有聯系，而該員工系委托方離職員工。
再根據委托方提供的數據信息的梳理，分析師對一些引發負面輿情中的涉事人員情況進行了詳細地調查核實，結果顯示涉事人員多爲委托方的離職員工，也包含前面與王某聯系的離職員工，而且多爲銷售經理，部分人員與委托方前十大股東關系較爲緊密，且與委托方現任1名高管存在關聯。
結合上述輿情曝光部分相關內容知悉範圍有限，情報分析師分析研判委托方負面輿情産生的動機，可能與某些人員利益受損有關，梳理相關數據信息顯示，均指向委托方上市前的某一個股東。
緊跟著分析師重點對委托方前股東李某進行調查，發現李某在職時與委托方公司董事長意見不合，因被排擠，在公司上市前轉讓其所持有的的2%股權，未能獲得上市紅利，且其離任後委托方與之關系密切的高管，仍在委托方銷售公司擔任總經理。有掌握公司內部報銷情況及人員基本情況的能力。
據此，後續彙總輿情調查報告，客觀呈現負面輿情背後的關聯關系和相關因素，研判李某存在背後指使網絡自媒體人王某，推動委托方相關負面輿情發酵的重大嫌疑。通過上述的深度輿情追蹤，較圓滿的解答了客戶的困惑，也得到了委托方的高度肯定。
筆者有必要提一句上述輿情調查采用開源網絡情報技術，保證在合法合規的前提下獲取數據，而且需要有專業的情報分析師綜合進行分析研判求證。這與我們常說的輿情相比有本質的區別，深度、廣度和專業性特征明顯，輿情調查能夠爲企業管控風險提供了有力的信息支撐。
羅永浩有一次在節目中表示：“你們知道大家傳謠的熱情，遠遠高于辟謠的人熱情。”
品牌即是企業形象，品牌一倒，企業發展也就有了很大的問題。
流言猛于虎，而謠言止于智者。
劉強東明州事件如果不是聽任輿情的發酵，就像上述上市公司X總一樣委托專業機構追根溯源，查實幕後起因，或許京東狀況會有另一番局面也不一定。
編者注：本文爲福韻數據原創文章，轉載請私信聯系。