重要的事講三遍。關于信任，新加坡領導人過去一段時間講了不只三遍。
李顯龍總理去年11月在行動黨兩年一度的黨大會上說，經濟轉型的工作尚未完成，政府需要獲得人民的支持與信任以推行種種政策。財政部長王瑞傑在回答中國《財經》雜志有關從政者應有什麽特質時指出，能得到民衆信任最爲重要。總理公署部長陳振聲在牛津劍橋校友會舉辦的講座上說，如果新加坡要繼續取得成功，領導團隊需要贏得人民的信任。
政府反複大談信任，似乎不是太尋常。通常，越是欠缺才越要講。難道是因爲感覺到人民對政府的信任在遞減嗎？
調查報告： 新加坡政府的信任度下降四個百分點
如果讓數據說話， 民衆對政府的信任確實下降了。根據美國愛德曼公司發布的2018年全球信任度“晴雨表”調查報告（Edelman Trust Barometer），在政府的信任度方面，中國、阿聯酋、印度尼西亞、印度、新加坡政府在28個國家（或地區）中排名前五。新加坡的排名雖然看起來很不錯，但和去年相比，民衆對機構（包含政府、媒體、商界、非政府組織）的信任度其實減少了兩個百分點，從60%的“信任”降至58%的“中立”。若單單只看政府的信任度，降幅更多，達四個百分點，從69%下降至65%，但還處在“信任”的類別。
對西方國家來說，信任度的下滑或許不是什麽天要塌下來的大事，因爲西方現代民主本身就源于“人民的不信任”。但東方文化強調的是尊重權威和尊重秩序的傳統，再強大的政府都需要民衆的信任才能建立和鞏固真正的權威。而且，信任是一種政治和社會資本，一旦失去，政府的領導將難以服衆，社會也將處于一種焦慮不安的情境。
新加坡政府會不會因爲西方的一個調查報告而感到焦慮，我們不知道。但從近來一連串的“脫軌”事件來看，政府應該是有所警惕了，所以才三天兩頭喊“信任”。
從政聯公司藏汙納垢到組屋電梯故障 問題多多
從政聯公司吉寶岸外與海事公司涉及巴西賄賂案，到組屋區水管爆裂和組屋電梯故障，大大小小問題多多。今天《海峽時報》的最新報道說，吉寶岸外與海事公司至少六名前高層被捕，目前保釋在外。調查越挖越深，真相或許很不堪。MRT是晴是雨都出事，員工在維修記錄上動手腳就更不用提了，還有新加坡人引以爲傲的新加坡航空竟然大失水准，客服政策“急轉彎”，把一個好好的品牌做成廉價品牌似的。
真不知道是哪裏出錯了，是從上至下工作態度太散漫？還是從上至下人才凋零？我們不得不承認，“新加坡品牌”的光環正在褪色中，如果相關部門再不醒醒，把螺絲拴緊一些，“第一世界”的水准還能維持多久真不知道。要知道，我們從小聽政府講到大：新加坡沒有天然資源，靠的是人力資源啊。
那些大小事件雖然不是每一件事都能直接算到政府頭上，但只要能沾上一點邊，人們一定罵政府。不知不覺，肯定會形成這麽一個印象：政府一直高喊“信任”，但反映在行爲上，卻是把人民推向“中立”甚至是“不信任”的方向（按照愛德曼信任報告的分類）。
政府不相信民衆，民衆懷疑政府
信任也包含互信，政府不相信民衆，民衆反過來也懷疑政府。
比如說，最新公布的，樂齡健保（ElderShield）檢討委員會建議日後強制國人一到30歲，就必須加入樂齡健保計劃，並由政府直接管理。雖然政府苦口婆心說，強制降低投保年齡，可以幫助國人更早獲得重度殘障的保障，但聽在不信任政府的民衆耳裏，這相當于“被樂齡”，“提早被扣保費”。在公積金的問題上，政府不信任人民能很好打理自己的財務，人民反過來質疑政府爲什麽一直要“扣”我們的血汗錢，然後人民已經勒緊褲帶了，政府還一直放風聲說要加稅，盡管政策背後有其正當性和合理性，肯定還是會引起民間很大的反彈，根源就在于官民互信不足。
不再是“一言堂”時代 精英執政應改變思維
對于那些極具爭議性的曆史事件的诠釋，民間方面的聲音是否能夠發出並獲得重視，這也是一個影響官民互信的關鍵因素。隨著網絡普及，社交媒體入侵每一支手機，威權政治的“一言堂”時代早已一去不複返。網民的嘴巴封不住，有理沒理誰都能發言，意圖不良的網站也可以散播“假新聞”或“真假參半”的消息迷惑大衆。但就因爲官民缺乏互信，不少網民是甯願相信小打小鬧的社交媒體和所謂網上“衆籌”的智慧，也不相信曆史悠久、更具權威的主流媒體，輿論戰打不好，施政難度當然增大。
精英執政如果再不改變傳統思維，繼續認爲你最厲害、你最懂，中低層的觀點都幼稚膚淺，那只會加深官民之間的不信任，脫離民衆越來越遠。更糟的是，在經濟方面，如果貧富差距繼續擴大，社會階層的對立面加劇，那只會給不良政客更多煽風點火的空隙，官方在大選來臨之前，即使給出再多的甜頭也未必能籠絡人心。
施政能力趨弱 官民或陷入互不信任的惡性循環
昨天，經濟學人智庫公布了2017年的“民主指數”，新加坡的得分從2016年的6.38稍降至去年的6.32，被歸類爲“有瑕疵的民主”。其實，關于新加坡有沒有“真民主”的問題，西方媒體早就“說三道四”很久了。但新加坡人很務實，只要政府拿出亮麗的施政成績單，人人感受到生活素質提升了，就能把外人的嘴給堵住，然後每次選舉都能漂亮勝出。相比之下，潛在的“信任赤字”遠比“民主瑕疵”的問題更棘手。最怕的是，當政府的施政能力趨弱，無法滿足民衆的期待，又跳不出舊框框想出應對良策，只一味想著加強對更多領域的管控，那只會導致官民陷入互不信任的惡性循環之中。