中國版私召車服務——滴滴打車可說是流年不利,今年5月和8月先後發生了兩名妙齡女子慘遭滴滴順風車司機奸殺事件,兩天前又發生一起惡心的“黃色液體”事件。
話說,10月9日晚上9時左右,一名在上海出差的孫先生從市中心西北部的普陀區乘坐滴滴今年6月底改名爲“禮橙專車”的VIP出租車服務,一上車就坐在副駕駛的位置。
飲用水是VIP服務附贈飲品 並非乘客貪小便宜
孫先生當時比較口渴,而禮橙專車高端服務又恰好有附贈飲用水,于是他看到中央扶手杯座上有一瓶飲用水,就立即拿起來擰了一下,發現瓶蓋是松動的,于是向司機查詢,司機回說應該是上一名乘客擰開的,但對方沒喝過,水位是滿的。
孫先生不疑有他,拿起來立即喝了一口,結果發現入口的液體有溫度而且味道完全不對勁,竟然是尿液,立即吐出來。
孫先生過後質問專車司機,飲用水瓶裏裝的是不是他的尿液時,司機矢口否認。
司機態度突然大U轉 原來是擔心失業
不過當孫先生拿起電話撥打滴滴客服號碼並報了警後,事件有了180度轉機——司機不但承認飲用水瓶裏裝的是尿液,還表明要用錢私了,以免失業。司機還自責地打自己,拼命向孫先生道歉。
視頻顯示,孫先生喝到尿液後,氣憤地拿著貼有滴滴標簽的專屬飲用水瓶,反複質問轉車司機這瓶水是否有沒有被人動過,司機在答複孫先生時連正眼都不看他,只是兀自打開一瓶飲用水來喝。
司機也一直找借口推卸責任說:“天黑,這個我也看不到,可能是別的乘客動了一下,可能是別的乘客擰開了。”
滴滴禮橙專車服務推出至今已有四年
網上資料顯示,滴滴在2014年8月推出的“禮橙專車”服務網絡覆蓋了中國16個主要城市,包括北京、上海、廣州、深圳等。
“禮橙專車”提供的中高端服務包括:司機師傅統一著裝、全程標准化商務禮儀服務,上下車主動開關車門、提行李,車內還備有免費充電器、飲料、幹濕紙巾、雨傘、兒童老人專屬靠墊等出行必備用品。每輛專車都是價位在20萬人民幣以上的中高檔汽車,並進一步分爲經濟、舒適、商務、豪華等車型來滿足不同人群的出行需求。
此外,車輛和司機也全部來自合法有資質的汽車租賃公司和司機勞務公司,必須經過滴滴嚴格篩選並審核培訓。
不過孫先生表示,在事情發生的12個小時內,滴滴方面並沒有給出任何說法。
孫先生告訴中國媒體記者:“我現在還在上海,因爲我是出差過來的,而且我現在人身體很不舒服,感覺受到了侮辱。我昨天吐了,到現在一口飯都沒吃,就不停的喝水抽煙。”
滴滴回應:司機已被封禁
新浪新聞11日報道,滴滴方面已經回應稱:
經核實,司機因內急找不到廁所使用礦泉水瓶方便,並將瓶子放置在駕駛室中控台,這才導致了乘客誤飲。對于乘客遭遇,公司感到萬分抱歉。
滴滴還說:“10日下午,我們工作人員已陪同乘客前往醫院進行身體檢查。同時,我們也將盡快安排司機進行體檢,通過醫學手段明確乘客是否遭受健康損害。我們將持續跟進,爲乘客提供力所能及的幫助以及健康保障。”
司機因違背滴滴服務規則,目前已被平台封禁。
網友:乘客真大膽!
對此,許多網友都一邊倒,指責孫先生太粗心,怎麽敢喝開過封的礦泉水?
也有網友覺得,滴滴公司太倒黴,各種破事兒接踵而至,但它還是給人們帶來了福利和方便,不能因噎廢食。
盡管滴滴表示會持續跟進此事件,爲乘客提供力所能及的幫助以及健康保障,不過看來乘客日後也得多長點心眼兒,多加防範,否則下次喝到的如果不是尿,而是下了藥的飲料或其他有毒液體,就叫天不應叫地不靈了。誠如網友們所說:自己的身體別指望別人給你負責。
紅螞蟻看到這裏,想建議滴滴打鐵趁熱向新加坡購買新生水吧。這樣在進行危機公關處理時,就能堂而皇之地說:那個尿液事件是在爲新生水打廣告呢。怎樣?紅螞蟻不咬新聞,應該可以轉行當危機公關吧。