網友@荒野dE波斯菊爆料：
今天晚上在NTU，10點多下課之後和一妹紙叫了GrabShare要回家，用銀行卡支付。 當時我的手機快沒電了，就留言告訴司機了妹紙的電話號碼。等了大概15分鍾以後，司機不但米有出現，反而收到notification說這次行程已經完成，還收到了收據。于是我和我的小夥伴就驚呆了。 求投訴渠道 ~ ~ ~
大家還遇到過類似的問題：
ScottAW：我遇到過，司機開車從我面前一閃而過，也不停車，然後我就看到行程完成，扣了我14塊。然後直接在grab app裏面投訴。一會兒就收到回複了。不過十多天了錢還沒打回到我卡上…
Goldburger：貌似grab需要每次都要查詢信用卡余額是否夠，會在銀行端短時間劃款(類似酒店checkin的信用卡預售權)，然後快速取消此預售權。但是還是會被銀行機智的捕捉到後，銀行發個msg給你說你錢已扣。其實你的卡沒有被劃帳。看看你是不是屬于此狀況。
不要做Miss懶惰：過年那天我們也遇到了類似情況，app定位錯了司機找不到我們，但是還是扣了我們的錢。填了review之後沒幾天就收到了郵件說扣的錢已經返還。覺得他們雖然有點問題但是態度還是很端正的。認真填好你的review吧……
問題來了，用Grab時遇到這種問題，該怎麽投訴？
sue-yl：可以寫郵件投訴。
熱帶少女：打一星然後發郵件說清楚 會退錢的。
Esbel_K：Grab app左上角點開，support那邊 可以留言也可以打電話。
你喜歡吃肉而我姓蔡：打一星，然後發郵件。
明辰Albert：在你的曆史記錄裏面點擊行程，然後寫反饋。
__Amore：扣款的時候有個notification，裏面有hotline。
總結起來就是，投訴方法有3種。
一、在行程結束後，打一顆星，再發郵件投訴。
二、點擊Grab主頁面左上角的三根杠，會出來這個頁面。
點“History”（曆史行程記錄），點擊你要投訴的那一單，再點擊會出現“Report an issue”（反饋問題），寫出你的遇到的問題提交就可以了。
三、如果在菜單欄點“Support”，會直接彈出寫反饋的留言框。
寫完點“Submit”（提交）。另外一種方法，就是點下面的“Call Support”，直接打給Grab那邊的客服。
只要大家把反饋有理有據地寫清楚，Grab一般都會退款的。
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