一周前,新加坡眼報道了羅女士海淘書櫃時,被一家叫“遞壹時”的集運公司坑了。昨天,羅女士告知,終于提到了自己的書櫃!至此,這個書櫃已經在遞壹時的倉庫裏躺了一個多月。
此前羅女士購買了一個書櫃,用了遞壹時的集運服務,遞壹時不僅弄丟了包裹,還要求兩次運送、重複收費,這些不合理的處理方案羅女士無法接受。此後,羅女士希望遞壹時把書櫃寄到自己指定的倉庫,也在廣州,卻被要求再支付2300人民幣的運費。
最後淘寶官方介入協調,遞壹時也積極配合,愉快地解決了此事。運費+過路費,羅女士只花了153人民幣。
羅女士曬出了書櫃入倉庫的圖片,幾經周轉,好在最後是收到了。問題解決了就好,感謝狀就不用啦。
所以集運這麽多坑,我們該如何規避呢,熱心網友分享了各自的經驗:
1、可以像這位網友這樣,劍走偏鋒,提出退貨,專治集運公司的拖延症!
2、換集運公司,這家不行就換一家。這位網友用了集運服務好幾年後,如是說: 3、買不怕摔的、小件的物品。大件的,易碎的,盡量在新加坡買,畢竟一旦集運出問題,錢花了,東西收不到,那不是更心塞。
4、找客服!,羅女士的事件裏,淘寶工作人員的介入大大提高了處理問題的效率,可見物流客服還是有用的。(僅限淘寶官方集運)
5、別再剁手了!省點錢,少點堵,做個無欲無求的人吧。