最近,新加坡眼收到網友求助,叫了Grab,然而司機沒有接到人就修改狀態並且還扣錢了,向客服投訴卻讓走法律途徑!現在應該向什麽部門投訴?
有網友說找到手機記錄,重新找Grab客服投訴!
RebekahTse:
之前遇到一個司機,我幫朋友叫車送她去機場,她不知道我綁定了支付寶付款,到達以後司機扣了一次款,又讓我朋友再付錢一次我朋友剛好也用支付寶付款,賬單會有車牌記錄,投訴去Grab,讓我報警
園中葵葵:
手機上有沒有安google map? 左導航欄裏有一個時間軸,記錄你每天的實際行程路線。這個應該可以證明你當天沒有上車,重新找Grab客服,用這個證明申請退款。
绯绯22:
我上次也是這樣,我馬上Email給Grab,然後馬上就退回了。
紅桃k花花:
遇到一個單兩個司機同時接單。一個真的接到我扣了錢,另一個司機也扣了我的錢,聯系客服最後退還了。
有的網友就提出,以後別跟手機綁定支付了,還是現金保險~
unreal_kiss:
現金付款可以避免各種問題。
不會不會什麽都不會:
所以一直以來都是付現金……
1I1I1I1I1I1:
都用cash付款。
更多的網友則是觸“景”生“情”……
耍流氓的素素:
Grab真是越來越爛了。有次喊車,預計時間大概6分鍾到,5分鍾過去了還得在原地不動,發消息也不回。最後過了10來分鍾才到,不知道這種情況我主動取消會不會扣錢。
檸檬_KQH:
今早顯示四分鍾,過了十五分鍾司機到了我小區附近,停在一個咖啡店門口要求我自己走過去,我說我就在樓下他也不開過來,過了五分鍾取消了我的訂單,再重新訂車又等了十分鍾,遲到半個多小時☹️
巨蟹自虐狂:
我有一次叫Grab,司機一直原地不動發消息也不回,等了十五分鍾我用朋友手機叫了一輛。那個司機五個小時之後說沒接到我還扣我錢,氣死!
Yumi_WmY:
我之前也遇到過一個,沒接到我,直接走了,然後扣我的款。
我簡直炸到不能自理:
我也是,根本沒看到司機,反而是我被扣了錢
不愛燒鍋爐的博士不是好廚子:
好幾次了……覺得不合理,就沒用了。
也有幸運的網友,沒有被“坑”過。
超愛TVB的我我我:
我覺得還挺好的,目前還沒有遇到什麽問題,司機也都蠻好的= =
一般,投訴方法有3種。
一、在行程結束後,打一顆星,再發郵件投訴。
二、點擊Grab主頁面左上角的三根杠,會出來這個頁面。
點“History”(曆史行程記錄),點擊你要投訴的那一單,再點擊會出現“Report an issue”(反饋問題),寫出你的遇到的問題提交就可以了。
三、如果在菜單欄點“Support”,會直接彈出寫反饋的留言框。
寫完點“Submit”(提交)。另外一種方法,就是點下面的“Call Support”,直接打給Grab那邊的客服。
只要大家把反饋寫清楚並且有理有據,Grab一般都會退款的。