編者按一名讀者乘搭酷航從廣州飛新加坡,遇上了不愉快的事。原來,他搭的班機只有2/3客滿,于是沒坐在原本的座位,而是選了個靠窗的空位坐了下來,並睡著了。
沒想到,過了不久,空姐叫醒了他,要求他回到原位,原因是他坐的空位,“是預留給空服員休息的”。
讀者納悶,爲什麽機上有那麽多空座位,偏偏要吵醒他,要他讓座?
後來空姐向他解釋,空姐在乘客區休息時,不方便坐在靠近其他乘客的地方,因此會選擇離乘客較遠的空位休息。
▲機艙內部
另一件讓讀者不快的事情是,空姐原本以中文和他溝通,但已發現交談“對她們不利”(讀者原話)後,就改用中文讀者認爲,認爲這是對他不尊重。
新加坡眼聯系了酷航公關部門,對方表示需要時間向當天執勤的空服人員了解具體情況,再給予答複。不過對方指出,不是每架飛機都設有組員休息倉。在這樣的情況下,空服人員坐在乘客區的空座休息是正常的做法。
照理,每位乘客都應該按照登記證上的座號對號入座,但起飛後如果發現有更理想的空座位,換座也是再普通也不過的。這時,空姐爲了要休息跟乘客“搶座位”,你認爲合理嗎?
如果你有遇過類似經驗,也歡迎你留言分享:
本人多次乘坐酷航,對酷航沒有任何意見,畢竟是廉價航空,把旅客送到目的地就好了。然後就在今天淩晨,一位號稱空姐組長的人改變了我的看法。
本人乘坐TR 107 淩晨4點的飛機從廣州飛往新加坡,換機票的時候選了一個過道。登機後發現當時乘務員幫我選的位置很不錯,就是腳能伸的很開的位置,
起飛後,這一排只有3個人(總共是9人一排)于是做到空位挨著窗戶的位置。當時出去玩,好幾天都沒休息好了,很快就睡著了,大概在4點半左右,一位空乘人員把我搖醒,注意真是搖醒,說她組的人要在這休息,讓我回到原位置!
當時被她弄醒,根本沒有反應過來,等迷迷糊糊的時候,周圍4,5個空姐圍著我,要我讓座位。
真是大腦一票空白,之前讓給過老人,讓給過小孩,還真tmd沒讓給過這麽多“美女”。
我要求給出理由,一是憑什麽打擾遊客,二是憑什麽要讓座。結果無果,她們只說這是留給她們三個休息用的。這時我環顧四周,基本上1/3是空著的。結果可想而知,我和5個空乘吵了起來,吵得很凶,希望當時坐在我附近的人理解。
奇怪的事情發生了,這時有兩個空姐,開始用英文和我吵起來了,然後基本就是我和她倆個在爭吵。
對于我來說,兩點她們做的沒有理由:
1,無故吵醒旅客,強行要座位,並不正面予以解釋;
2,當交談發現對她們不利後,選擇更換語言。
當時吵得我渾身肌肉顫抖,實在是太困了,2天半一直在趕車,旅遊,每天睡眠不足5小時,當我提出希望她們給予一下幫助(倒杯水),然後漠視的要求。。。
實在不願和她們糾纏,選擇離座。
輾轉無法入睡,如實再去去要說法,最後是一個來自中國的空乘給我解釋的(注意之前與我爭吵的空乘從語言和用詞,本人100%確定不是來自中國),也只有這位來自中國的空乘給我說您可以用中文來說。
空乘休息如果在旅客區,不希望與旅客坐一起,怕拍照啥的引起誤會。最後她幫我安排到另一邊的靠窗位置。
7點多天亮後索要當時叫醒我的空姐編號,各種搪塞我,而且一直沒有現身。最後還在要到了:
號碼如下:
PHxxE YxxG
xx039x9
處于尊重隱私部分號碼以x替代。
1,空乘組長明明開頭用中文,發現邏輯上抵不過我,于是選擇拉人一起改用英文,請問酷航是這麽培訓員工的麽?
2,如果我是當時一名沒有在新加坡生活的遊客,面對這麽對空姐的刁難,會做如何感想?
3,如果我是一名來新加坡工作但英語不是很熟練的人,難道就要吃啞巴虧麽?
下飛機的時候和明確的告訴她們:
Nightmaresto me;
The worstexperience I never had.