一名網民于25日在臉書表示，不知爲何7月的電費賬單能達到1016.39新幣，與6月的電費（43.08新幣）相比多了20倍！
據了解，網名居住在一家兩房的組屋，3人同住。他表示：“我們一整年的水電都少過7月的，我應該給錢嗎？” 
勝科電力對此已給出合理的解釋，並在跟新能源集團溝通此事。
（以上兩張圖源：Chai See Yin）勝科電力向《8視界新聞》表示，新能源集團在斷路器措施實行期間暫時沒安排工作人員到顧客加取電表，因此這幾個月的賬單都是根據用戶之前的消費進行預計。在這期間，由于多數人都在家辦公、上課，用的水電量也提升，因此費用也會增加。
(圖源：power electrical 網站）新能源恢複上門讀表後，會根據之前的預計進行調整，因此電費用會有落差。對此，兩家公司都一直向用戶解釋和溝通。