導語：院長想做事是不難的，關鍵在于院長有沒有下決心去做，決心決定成敗。如果院長下決心去做的事情還很難做，那就是院長的手段還不夠厲害，可能是院長沒有把外界的或上級的關系協調好，可能是院長內部管理的手段不是那麽有效，關鍵是核心領導能不能統一認識，員工的積極性能不能被充分調動起來。
世界上本來就沒有什麽救世主，一切全靠我們自己。
改變一個院長，就可以改變一個醫院。因爲院長改變了，核心領導團隊才能慢慢改變；核心領導改變了，中層幹部才能改變；中層幹部改變了，職工才能改變；職工改變了，服務才能改變；服務改變了，老百姓的滿意度才能改變，醫院的命運才改變。
一切都有賴于改變，但必須從院長開始，從核心領導層開始，否則，醫院的命運是不可能改變的。
改變自己才能改變命運。
需要召開一次核心領導座談會，時間一天，以後視情況再召開幾次。核心領導必須全部到會，領導很忙，事情很多，但沒有比探討醫院發展更重要的事情了。因此，不管什麽事情都不能作爲借口影響這次會議。
失敗者總是在找借口，成功者總是在找方法。
只有保證所做的事情是正確的，才需要保證做事情的方法是正確的。
成功=做正確的事情+用正確的方法做事+堅持不懈。
第一部分 策劃說明
一、策劃不是代替
授之以魚，不如授之以漁。抓魚給別人吃，不如教別人怎麽抓魚。
策劃只是一個幫助過程，而不是代替醫院的領導或者員工去做什麽。內因是變化的根據，外因是變化的條件，外因要通過內因而起作用。因此，如果內因不起作用，外因就無法介入。策劃具有階段性，分幾個階段完成。每個階段都有重點要實施的工程，策劃的總體目的就是要通過實施一系列循序漸進的工程，達到使醫院不斷發展的目的，包括形象工程、優質服務工程、人才培養與員工激勵工程、制度建設與質量控制工程、文化建設工程、品牌經營工程、客戶服務工程、市場營銷工程。
二、策劃的效果決定于醫院核心領導層的執行力
再好的策劃如果不去執行，也等于零。管理的靈魂不在于知，而在于行。如果執行，一招就靈；如果不執行，一萬招也等于零。
執行力涉及戰略、過程和人員三大要素。
執行力首先決定于院長的決心，如果院長下決心要改變，就容易取得成功。如果院長自己含含糊糊、猶猶豫豫，那就很難做成什麽事。決心決定成敗。
執行力也決定于院長的領導力，包括院長的眼光、觀念、戰略思想、個人魅力等。領導力就是影響力、號召力、鼓動力，實際上是個人的領導魅力，能不能團結人，能不能用好人。
毛澤東說過：一旦解決了戰略問題，接下來就是用人問題。
院長決定了醫院的命運，有什麽樣的院長，就會有什麽樣的醫院，因爲有什麽樣的院長就會有什麽樣的核心領導，有什麽樣的核心領導，就會有什麽樣的中層幹部，有什麽樣的中層幹部就會有什麽樣的員工，有什麽樣的員工就會有什麽樣的醫院。沒有不行的員工，只有不行的領導。爲什麽一家醫院換一個院長，醫院還是那個醫院，設備還那樣的設備，員工還是那些員工，但醫院卻可以迅速發展起來。
戰勝自己，才能戰勝命運。院長想做事是不難的，關鍵在于院長有沒有下決心去做，決心決定成敗。如果院長下決心去做的事情還很難做，那就是院長的手段還不夠厲害，可能是院長沒有把外界的或上級的關系協調好，可能是院長內部管理的手段不是那麽有效，關鍵是核心領導能不能統一認識，員工的積極性能不能被充分調動起來。
執行力還決定于核心領導團隊，沒有一個團結、務實的核心領導團隊，就無法執行一些損害個人及小團體利益的策劃方案。沒有完美的個人，只有完美的團隊。
執行力還決定于中層幹部的基本素質，決定于核心領導層對中層幹部的管理模式和激勵機制。中層幹部是策劃方案的直接執行者，這是執行力的終端。要對中層幹部進行系統的培訓，提高他們的基本素質和管理能力，還要采用必要的激勵機制。
第二部分 打造一個高績效的核心管理團隊
醫院的發展首先決定于科學的決策、有效的領導和公平、公正的管理。醫院是一個大團隊，大集體，要打造一個高績效的團隊，必須先打造一個高績效的核心管理團隊。醫院發展的前途完全掌握在核心領導層的手中。
一個高績效的團隊，必須具備以下幾個條件：一是要有一個高績效的團隊領導，這就是院長；二是有一個共同的願景或目標，核心領導必須有一個共同的奮鬥目標；三是這個團隊由高素質的成員組成，他們不僅願意在一起合作，而且在能力和個性上能取長補短；四是有團隊合作的精神；五是有獨特的團隊激勵機制，能滿足個人的發展願望；六是團隊成員願意爲了團隊的利益犧牲一點個人的利益。
一、統一核心領導的思想
核心領導層必須對醫院的發展戰略有一個統一的認識，形成共識。
醫院的發展目標是什麽？發展方向是什麽？指導思想是什麽？指導方針是什麽？戰略重點是什麽？戰略步驟是什麽？戰略措施是什麽？
醫院需要做一次完整的發展戰略研究，結合策劃過程，通過組織討論，明確本醫院的發展戰略。
（根據市場調查報告加以討論或根據策劃方案進行分析）
醫院策劃的戰略步驟是：一要改造環境、布局和流程，包括物質環境、人文環境、信息環境；二要改變員工的觀念，提高素質；三要提供優質服務，提高服務水平和服務質量；四要改變管理理念，加強制度建設和文化建設；五要改變機制，包括合作機制、獎勵機制和激勵機制；六要開展全面營銷和促銷，占領更大的市場份額；（以上爲第一階段，沒有優質服務的保證就不能做促銷）七要實施系統的形象工程，進入規範化經營階段；八要實施品牌經營工程，發展特色和獨特性，提高競爭力；九要實施完整的客戶服務工程，維護客戶忠誠和客戶關系；（以上爲第二個階段）十要改變體制，包括管理體制、産權制度、人事制度和分配制度。（這是第三個階段，也是改制的最佳時機，如果是一家面臨倒閉的醫院，也可以先改制）
二、建立全局意識和整體觀念
最大的成本是沒有競爭，最難的事情是合作。
要調整心態、擺正自己的位置。不能有個人主義、本位主義、小集團思想和維護局部利益的觀念。每個人要認清自己的位子和職責，站在全局的立場、發展的立場和團結合作的立場來思考問題。
應該學會相互感激、鼓勵和合作，能在一起共事就是有緣，緣就是一種感情的聯系，每個人都應該珍惜這種緣分。天堂和地獄不在自然界，也不在社會之中，而在我們每個人的心中，如果每個人都能珍惜合作的機會，都想爲醫院的發展做一點貢獻，都有團隊合作的精神，都能站在全局和發展的立場來思考問題，那肯定能創造一個美麗的天堂，醫院就會成爲天堂。否則，醫院就會成爲地獄。是天堂，還是地獄，有時只有一念之差。
凡事感激
感激傷害你的人，因爲他磨練你的心志；感激欺騙你的人，因爲他增進你的智慧；感激中傷你的人，因爲他砥砺你的人格；感激鞭打你的人，因爲他激發你的鬥志；感激遺棄你的人，因爲他教導你該獨立；感激絆倒你的人，因爲他強化你的雙腿；感激斥責你的人，因爲他提醒你的缺點；感激所有使你堅強的人，凡事感激！
-以上內容摘自新浪微博
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