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捷星航空(Jetstar)一趟從泰國曼谷飛往新加坡的航班延誤兩次,導致乘客滯留泰國素旺那普國際機場(Suvarnabhumi airport)將近24小時!
其中有乘客失去耐性,對機場工作人員大發雷霆,暴怒狂吼。
3K1514航班原定在當地時間星期三(29日)晚上9點20分起飛,不過航班延後今天下午2點45分起飛。乘客表示,他們得到安排,在旅館過夜。
不過,到了今天,航班又再延誤,乘客也未得到通知。當他們抵達原定的G1A登機門時,告示牌顯示的卻是飛往香港的航班。
另外,乘客也表示,他們每個人也得到250泰铢(約10新元)的餐券,以讓他們在機場買餐食。不過,有乘客對此大發脾氣,投訴250泰铢根本不夠在機場買食物。
一名男子激動地對機場工作人員大吼,喊道:“一碗面多少錢?360泰铢!怎麽夠!”
據乘客表示,他們也都已經將行李登記,因此無法拿到個人物件。其中一人說:“直接把行李還給我們,我們可以訂其他的班機離開。”
乘客接著在當地時間下午4點收到捷星的電郵,得知航班延至晚上8點起飛。捷星也在電郵中解釋說,因爲一些“技術要求”,班機因此延誤。
電郵也寫道:“讓你的行程突然出現改變,我們對此道歉。”另外,電郵也表示乘客可以查看並選擇其他現有航班。
捷星航空表示,飛機出現一系列技術問題,導致該航班延誤。對受影響乘客造成不便,捷星對此道歉。
捷星也確定,該航班將在當地時間晚上8點起飛,晚上11點30分將飛抵新加坡。
捷星航空表示:“我們的工程師努力爲飛機進行測試,不過,用了比預計較長的時間。爲了顧客著想,我也爲他們安排了酒店住宿,並在機場提供餐券和點心。”
“我們一直以來將顧客與員工的安全放在第一位。我們再次向所有顧客道歉,並感謝他們的耐心。”
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新加坡圈房産專欄作者:吳洲





