醫改時代，中國醫院時時刻刻都在轉型、探索和競爭之中，隨著醫改越來越難，很多醫院都面臨著諸多的困難和機遇。如何計劃醫院生存和發展的目標？院長們面臨著從未有過的大挑戰。怎樣才能把好醫院發展的方向盤？中國醫院迫切需要進行戰略的自我審視、定位和反思。
經驗管理
所謂的經驗就是說我過去這麽幹，成功了，這就是一個成功的經驗；我過去這麽幹，沒成功，這就是一個失敗的經驗。經驗是過去式的，固然很重要，但有一句話非常值得我們警醒：今天的災難往往源于當年的英明決策。在變化速度加快的社會環境中，我們要提出一個新的觀念：今後學習的主要方向不是向過去學習，而是要向未來學習！經驗管理已經遠遠不能適應醫院的發展需求了！
效率管理
很多工廠都有一個標語：“時間就是金錢，效率就是生命。”這句話沒錯。但是，假設你准備向東去，卻開了一輛奔弛轎車高速向西開，速度越快，則離目標越遠。往往有人喜歡提出一些管理上的“響亮口號”：執行最重要！細節最重要！事實是：戰略和方向錯了，執行力和細節越好，死得越快！我們可以看到，中國許多家電企業有非常高的效率，但問題是這些企業並沒有合理的利潤。
成本管理
沒有不重視成本的企業。中國企業的資源非常有限，但是資源浪費卻十分驚人。醫院要真正控制成本，就必須在戰略導向向下進行流程、組織和價值鏈的優化。
質量管理
醫院一天到晚都在抓醫療質量，但是醫療質量想要做好，需要做到以下兩點，舉個例子：第一，質量的靈魂在哪裏？我們有許多人不了解産品質量還有靈魂。舉個例子：沃爾沃汽車的特性是安全。
這就是它的靈魂，是它的品牌定位、市場定位，也是沃爾沃汽車公司，它的質量重心、研發、銷售、宣傳、人力資源統統統是以安全爲核心的。
第二，産品質量是如何做出來的？曾經有一家日本公司希望通過培訓來提高一線管理的質量。但如何做一線管理的培訓呢？該公司進行了深入的自我檢討：産品設計有問題嗎？沒有；工藝有問題嗎？沒有；零部件有問題嗎？也沒有，那爲什麽不能實現産品“零缺陷”？問題的關鍵在哪裏？結論非常清晰：是人的問題！既然産品質量就是由人來控制的，員工的素質就決定了産品的品質。沒有滿意的員工，就不會有滿意的産品和客戶！
所以，我們去一些企業參觀時，不是去參觀擺滿獎杯的榮譽室、事先整理過的車間，而是看3個地方就夠了——廁所、食堂、員工宿舍。這3個地方完全可以體現一家企業管理的基本情況。
創新管理
在以變化爲主要特征的現代社會，創新已經成爲最時髦的名詞，所以很多人願意把自己打扮成創新者、改革派，很少有人敢于承認自己是一個守舊的人、一個不肯創新的人。但大量的事實證明，我們許多的醫院往往是打著創新的旗號，實際上卻在加自己的滅亡。舉個例子，很多企業往往是在走下坡路的情況下開始創新的，第一年的創新是以人爲本，第二年的創新是科技領先，第三年的創新是服務第一……但到底應創新什麽，最後連企業自己都弄不明白了。
戰略管理
戰略管理是目前我們中國企業比較薄弱的一個管理環節，包括醫院。也是我們必須高度重視的環節。舉一個例子，20多年前，我們大部分人認爲日本最聰明，美國人太傻。原因是美國領先于世界的電子技術、微型集成電路技術，卻被日本人拿去賺了太多的錢。但今天再來回顧這個問題，我想很多人會出一身冷汗。因爲20年前日本在說“我能不能把美國人發明的技術來賺錢”時，美國人正拿著這項技術說“這個東西能不能統治世界經濟”！這就濁20多年後的今天，美國和日本的科技、國力差距的根源所在，這也就是戰略管理的巨大能量！
像以上這些案例，如果我們仔細分析，就會出一身冷汗，就會感受到中國企業和世界優秀企業的差距。所以，管理最高的段位就是戰略管理。
轉載自 霍爾斯智庫
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