今天椰子又收到讀者來信啦
這位椰友住在公寓
因爲各種事被投訴
三個月內被投訴了三次！
她不禁表示：
“新加坡人真喜歡投訴”
一次是被投訴自己不穿泳衣遊泳
一次被投訴晚上用遊泳池
還有一次被投訴女兒不穿泳衣遊泳
說實話，但看這位網友敘述的內容
感覺她並沒做錯什麽啊
這裏也幫這位網友問問大家
其他椰友也遇到過這種情況嗎？
記得留言分享哦
不，新加坡人愛投訴
早就不是什麽新鮮事了
Everything also COMPLAIN
椰子今天就和大家八一八
新加坡人到底有多愛投訴?
先來看一組數據
這是由iPrice發起的一項調查
收集的超過30000條
電商評論顯示
34.7%的差評來自新加坡人
爲東南亞所有國家之最
且比排名第三的泰國人
投訴頻率高20%
新加坡人些投訴信的概率
是馬來西亞人的1.25倍之多
而且，曾經也有機構
排名了新加坡年度價值觀榜單
其中，“怕輸”和“愛抱怨”
那都是常年在榜的
那麽問題來了
新加坡人都投訴些什麽呢？
看看有沒有過
你曾被投訴的經曆
太吵了？
一個在烏節路表演了許多年的
街頭藝人被當場逮捕
而原因是有人投訴
他太吵了
2016年全年政府接到的建築公司
噪音投訴有1萬4900起
而這項數據在2013年是
1萬6500起
很多留學黨租住組屋
也有過被投訴的經曆
如果是叫同學來家裏玩也就算了
有時半夜玩遊戲
挪了一下電腦椅
都可能被樓下的鄰居投訴！
而且，新加坡辦公樓
一般對于裝修規定都很嚴格
比如7點之後才能夠裝修
否則會影響其他人白天的工作
如果違法了規定
就等著分分鍾被投訴吧
就算是釘個釘子也沒人會
睜一只眼閉一只眼
交通擁擠
前幾年許多巴士路線就被民衆投訴
十分擁擠、等候時間長
也存在線路過長、不准點的問題
地鐵也被投訴繁忙時段擁擠不堪
要等好幾輛才得以上車
線路過長、時速不快
一些老地鐵月台偏窄
乘坐舒適度不佳等等
也是被抱怨的地方
每一次地鐵故障
在上班高峰延遲或者壞掉
去FB看看，那必須是“怨聲載道”
房價高
對，你沒看錯
雖然組屋性價比很高
但是很多本地人表示
新加坡的房價太高了
88%的新加坡人對高房價感到不滿
認爲一個人要30年貸款才能負擔起組屋
若20歲進入職場要50歲才能還清
可是適用公積金以後養老怎麽辦
匪夷所思的投訴
建國總理李光耀都曾經感歎過
新加坡人是“投訴王”
（Complain King）
有很多令人覺得
有點匪夷所思的投訴
大家感受一下：
投訴卡迪站
到下一站的時間太長了
投訴武吉士街上的
許多商店不能刷卡
投訴人行道上綠燈時間太短了
投訴小印度沒有牛車水有秩序
投訴年輕人紋身
…………
然而就是這樣一個居民投訴不斷的國家
在最新的全球幸福指數排行榜上
竟然位列全球第34位
投訴是不是一定代表著
牢騷、不滿呢？
教育學家Daniel Wong的分析中提到：
投訴能讓人感到更公平
投訴能讓人感到“生活可以變得更好”
投訴能讓人感到正義
對于投訴我們看看網友怎麽說：
從中我們不難發現
新加坡人愛投訴是因爲
對政府的信任度極高
正是因爲相信事情能夠被解決
才會把投訴當作是一種習慣
而且有地方投訴
投訴了會獲得解決
也是一件不錯的事情
比如對于交通的投訴：
前年政府采取了發包模式
超七成巴士在尖峰時段不再那麽擁擠
額外等候時間也縮短約25%
政府擴建了地鐵繁忙地段
還購置了新列車載客量增加了50%
比如，去年年底因多個親友舉報
揪出了許多激進恐怖分子
避免了策劃已久的恐怖事件發生
建國總理李光耀先前感慨
新加坡人是抱怨王
但是他還是認爲
“雖然國人愛抱怨
但是新加坡是他們的家園
所以國人還是愛新加坡的”
投訴指南
所以各位椰友遇到不平事
千萬別忍氣吞聲
如果覺得自己有道理
就要進行投訴，最全指南拿好不謝！
01 消費者協會
新加坡的法律制度非常完善
在保障消費者權益這方面
也建立了一套完整的服務體系
也就是新加坡消費者協會
Consumer Protection Fair Trading Act
一般縮寫成CASE
如果你希望CASE幫你解決問題，有2種選擇：
1. Assisted Scheme 輔助方案
CASE會幫你寫一封信給商家，內容包括你的問題及想要如何解決。你需要帶著這封信親自與商家協調，相當于CASE給你撐腰。
手續費：$10.7/次
2. Filed Scheme CASE出面調解
當然，你也可以讓CASE親自出馬，幫你與商家溝通協商（前提是加入CASE會員）。
手續費：$10.7/次
會員費：$26.75/年
地址：170 Ghim Moh Road， #05-01 Ulu Pandan Community Building，279621
工作時間：周一至周六，9am-4pm
02 小額賠償法庭
新加坡的小額法庭專門處理
發生在發生在一年以內的
1萬元以下索賠起訴案件
1萬以上，2萬以下的索賠
需要雙方均同意上小額法庭
並在下面的表格簽字以及提交
受理的案件類型：分期付款購買合同、雇傭事宜、貸款、金融股購買、居住不超過兩年的租賃合同（退房被房東無理扣押金）、保險索賠、機動車造成的受傷等案件。
如果你的事情符合以上要求並在小額法庭受理的範圍內，就可以保留好所有證據（文件、錄音、視頻等資料，一定要保存好），先去Small Claims Online Assessment進行初步評估，看看是否需要用到State Courts來解決糾紛。
上小額法庭是不需要律師的，整個流程簡單迅速，並且需要支付的費用很少（最低只需要$10）。
上小額法庭的基本流程是：
申訴人在官網下載對應表格，填寫申訴是由，提供相關的證據文件。
之後小額法庭會將申訴書寄給申訴人和被訟人，並要求雙方在指定的日期到小額法庭面談（面談是正式場合，注意衣著裝扮）；
然後由小額法庭的“調解人“來裁定結果，不服結果的一方可以繼續向法庭申訴，將案子上交給法庭。
小額法庭地址：1 Havelock Square, S059724
工作時間：周一至周五早8:30到晚6:00點，周六早8:30到中午1:00
電話：64355946
03 醫療相關投訴
如果有此類的投訴
可以去MOH的網站上處理
如果對于醫生的診斷
服務的態度
醫藥費用有質疑
都可以進行投訴
投訴電話：1800 225 4122
如果這樣都沒有解決問題，就要向新加坡醫藥理事會（Singapore Medical Council）投訴。
在新加坡醫藥理事會的官網，查看受理範圍，然後打印並且填寫表格。填寫完以後，在www.lawsociety.org.sg查找適合的法律人員，進行起誓環節。完成這個環節後，證明你要對自己的投訴真實性富有法律責任。
完成起誓之後，可將投訴信寄到：
Chairman, Complaints Panel
Singapore Medical Council
16 College Road #01-01
College of Medicine Building
Singapore 169854
04 學校相關投訴
如果對于學校進行投訴
可以去MOE的網站
填寫投訴的表格，等待回應
網址：
https://www.moe.gov.sg/faq/feedback
05 雇主相關投訴
從2017年4月1日起
新加坡欠薪可以先在
Tripartite Alliance for
Dispute Management提交申請
比較理想的效果是TADM
受理申請後出面調解
薪水糾紛得到解決；
如果TADM調解失敗
會出具一份證明把你的申請
推薦到Employment Claims Tribunals (ECT)
這時，你需要做的就是在4周之內拿著那份證明去ECT申訴
詳情：
https://www.statecourts.gov.sg/ECT/Pages/Filing-a-Claim.aspx上
對此，椰子想說
投訴一些關系到切身利益
且能夠促進整個社會進步的事情
固然是極好的
但是對于雞毛蒜皮的小事
就實在是沒有必要了吧
把椰子設爲星標哦！
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