萬事通說
臨終關懷，是對生命最後的愛與尊重。
當我們的家人重病，不得不在醫院走完生命的最後一程。我們期望，醫院的醫生與護士能夠給予專業的臨終關懷，即使不帶有愛意，也要有起碼的專業和尊重。
然而，前段時間爆出延誤診治癌症（參見：坡島醫生延誤確診肺癌！受害者花百萬新元告醫院～）的樟宜醫院又出事。
近日，新加坡的林女士在Facebook上控訴了自己奶奶臨終的日子，在新加坡樟宜綜合醫院受到的冷漠和忽視，內心無比憤慨。
奶奶突然病危
據林女士的Facebook上描述，這位老奶奶的不幸曆程是從2月19日在家摔倒開始的。
由于骨折並且癡呆症加重，林奶奶在樟宜綜合醫院住院治療。誰知，在住院期間，她又感染了尿道感染，不得不住到了4月4日。
林奶奶出院之後，由于排尿不適而不停地哭泣，4月7日，家人再次把她送回醫院，想要繼續治療。在這之前，治療都還比較順利。
4月18日，林奶奶被轉到了癡呆病房，以便更好的照顧她的癡呆症。
事情，從這裏開始急轉直下。6天後（4月25日），林女士一家接到病危通知，說奶奶患上了腸缺血，只有幾天時間了。
家屬投訴：
冷血醫護人員，不專業沒愛心
林女士說，醫生告訴她們一家人，林奶奶腸缺血狀況已經惡化，不宜動手術，只能做保守護理。
聽說奶奶只有幾天時間了，林女士一家人慌了。跟奶奶感情很好的林女士請了無薪假，連續七天從早到晚守在奶奶床邊。
林女士寫到，這七天，她親身體會到醫生護士有多麽不專業又沒同理心。
有一天晚上，林女士想問醫生是否有其他治療方案，主治醫生當時不在，她就去問值班醫生。誰知，值班醫生一見她就舉起雙手做出“投降”手勢說：“我先講你奶奶的病情我什麽都不知道。”
林女士驚呆了：雖然值班醫生不知道病情細節，但至少應該翻閱病曆檔案，或問她阿嫲病情如何。
現在這位醫生在做什麽呢？擺出一副被逼應付家屬的樣子。
不僅值班醫生應付事情，護士對待病人和家屬也十分不耐煩。奶奶心跳突然從每分鍾40飙升到每分鍾110，林女士嚇壞了，趕緊去找護士。護士卻瞥了她一眼，大聲歎氣轉身和另一名護士嘀咕了幾句又繼續回座位工作。直到15分鍾之後，另一名護士才過來林奶奶床邊。
當護士被問及心跳，護士卻說：這要看上帝。聽到這句話，林女士差點沒氣瘋。家人趕緊請護士把醫生叫來，結果來的又是那個值班醫生。他再次舉手“投降”說：“呃，你們這裏很多人”。
林女士投訴樟宜醫院不僅不專業，而且非常無理、管理混亂。有一次，家人發現奶奶蓋的保暖被單不見了，便問護士。護士說，醫生吩咐把被單拿走，並已通知林女士的爸爸。誰知，林爸爸根本不知道這回事，而當別的家人向護士要回被單時，護士卻說：“每天蓋，要錢的你懂嗎？”
據描述，在林奶奶住的68號失智症病房，更換尿片或轉換病人姿勢以防褥瘡根本就叫不來護士，常常都是家人們自己做。接待處也沒人，家屬還要幫護士值班開門。
主治醫生說，林奶奶接受的是最佳的保守護理。對于這個說法，林女士內心只想呵呵，“他們是在奶奶臨終前盡量提升她的生活品質，還是只是在等她死？”
家人忍無可忍，改送國大醫院
奶奶時日無多，家人想要她收到最周全的照顧，實在無法忍受樟宜醫院的不專業和沒有愛心的護理，決定把奶奶國立大學醫院。
林女士表示，一聽說要轉院，護士根本不肯幫忙叫救護車。最終，林女士的家人叫了私人救護車才把奶奶送去國大醫院。
其實，林女士的家人早就想換醫院，只是樟宜綜合醫院主治醫生說，其他醫院的醫生也會有同樣診斷。奶奶也可能在轉院的過程中去世，家人因此遲疑。
即使護士不肯幫忙叫救護車，即使在轉院時樟宜醫院的醫生都不肯跟國大醫院醫生透漏老人家的病情。
林家人最終還是把奶奶轉到國大醫院。林女士說，轉對了，國大醫院與樟宜綜合醫院的醫護水准有天淵之別。
國大醫院的護士發現林奶奶的褥瘡嚴重，便給她擦藥、包紗布，每一兩小時主動幫她轉換姿勢。此外，醫院還給了林家人一本如何應付家屬臨終的冊子，讓他們能夠更好的體貼和照顧林奶奶最後的日子。
國大醫院的醫生說，奶奶的病情已嚴重惡化，能做的不多。
林女士也十分的通情達理，她表示：“我們要換醫院不是想奇迹般地救活奶奶，而是要給她更好的照料。”她說，國大醫院的醫護人員體貼又有禮，奶奶在那裏安甯地度過了人生的最後三天。
院方回應：醫護過程是合理的
樟宜綜合醫院爲醫護人員給林奶奶的家人造成的焦慮道歉，承認在與家屬的溝通不夠。但是，他們也表示，已經讓病人接受了合適的醫療護理。
樟宜綜合醫院老年醫學資深專科顧問林詩菁副教授表示：我們會盡力改善護理程序。
她表示，護理團隊已經定時向主要看護人彙報情況，但是接觸其他家屬，以及幫助他們了解病人的情況還有待改進。
對于換醫院這件事，林詩菁表示確實有風險，這已經向家屬強調。當家屬決定換醫院時，護理團隊也發出了醫生信函，協助國大醫院延續護理。而對于林女士提到的褥瘡，林詩菁表示，醫院已經采取了預防措施，也同時尊重了家屬不打擾病患休息的意願。
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