我國實體零售業正面臨有史以來最長的低迷期，本地中小企業應該利用科技及迎合市場消費習慣，增加自身競爭優勢來拓展業務，爲零售業注入新生機。
星展銀行昨日舉辦DBS Disrupt研討會，爲有意擴展業務的本地中小企業提供援助，以及與科技公司的交流機會。研討會共吸引400余名中小企業零售業者及科技公司代表參與。
研討會嘉賓之一的時裝品牌Jay Gee集團董事經理狄拿卡蘭，在被問到我國零售業前景時表示，新加坡過去同樣面臨過短暫的零售業低迷期，但目前的情況是前所未有的。
他提到，根據最新數據，烏節路的零售空間今年第二季空置率爲9.2％，是五年來最高。其他中央地區的空置率截至今年第二季則爲9.3％，雖不比去年第二季的10.3％來得高，但也反映出本地實體零售業逐漸萎縮的狀況。
狄拿卡蘭也認爲，新加坡目前的租約框架相對偏向有利于業主。我國應該像澳大利亞等國看齊，推行更公平的框架，以保障努力掙紮求存的中小企業的利益。
若要扭轉零售業萎縮的局面，本地中小實體零售業者需想出奇招，在門面吸引消費者之余，也應該解決人手短缺等問題。其中，動態定價（dynamic pricing）以及室內定位跟蹤的科技，能從不同的方面幫助零售業者。室內定位跟蹤不僅能讓業者追蹤消費者在店內逗留時間的長短，也能讓業者分析出消費者青睐的商品是否與購買的産品符合等。這可讓業者意識到消費者偏愛哪些産品，也能讓他們調整價格，使其變得更具競爭力。
星展銀行也在會上宣布，它與資訊通信發展管理局的全資子公司資訊通信投資公司（Infocomm Investments），以及新加坡知識産權公司（IPI）攜手推出DBS TechMech計劃，幫助面臨業務擴展瓶頸或有新點子但遇難題的中小企業。
三方將利用自身的資料庫、專業及交際人脈來幫助企業尋求解決方法。
在這項計劃下，若現有的科技無法滿足中小企業的需求，資訊通信投資將協助企業與本地大學生及工程師合作，研究探討解決方案。