我國實體零售業正面臨有史以來最長的低迷期,本地中小企業應該利用科技及迎合市場消費習慣,增加自身競爭優勢來拓展業務,爲零售業注入新生機。
星展銀行昨日舉辦DBS Disrupt研討會,爲有意擴展業務的本地中小企業提供援助,以及與科技公司的交流機會。研討會共吸引400余名中小企業零售業者及科技公司代表參與。
研討會嘉賓之一的時裝品牌Jay Gee集團董事經理狄拿卡蘭,在被問到我國零售業前景時表示,新加坡過去同樣面臨過短暫的零售業低迷期,但目前的情況是前所未有的。
他提到,根據最新數據,烏節路的零售空間今年第二季空置率爲9.2%,是五年來最高。其他中央地區的空置率截至今年第二季則爲9.3%,雖不比去年第二季的10.3%來得高,但也反映出本地實體零售業逐漸萎縮的狀況。
狄拿卡蘭也認爲,新加坡目前的租約框架相對偏向有利于業主。我國應該像澳大利亞等國看齊,推行更公平的框架,以保障努力掙紮求存的中小企業的利益。
若要扭轉零售業萎縮的局面,本地中小實體零售業者需想出奇招,在門面吸引消費者之余,也應該解決人手短缺等問題。其中,動態定價(dynamic pricing)以及室內定位跟蹤的科技,能從不同的方面幫助零售業者。室內定位跟蹤不僅能讓業者追蹤消費者在店內逗留時間的長短,也能讓業者分析出消費者青睐的商品是否與購買的産品符合等。這可讓業者意識到消費者偏愛哪些産品,也能讓他們調整價格,使其變得更具競爭力。
星展銀行也在會上宣布,它與資訊通信發展管理局的全資子公司資訊通信投資公司(Infocomm Investments),以及新加坡知識産權公司(IPI)攜手推出DBS TechMech計劃,幫助面臨業務擴展瓶頸或有新點子但遇難題的中小企業。
三方將利用自身的資料庫、專業及交際人脈來幫助企業尋求解決方法。
在這項計劃下,若現有的科技無法滿足中小企業的需求,資訊通信投資將協助企業與本地大學生及工程師合作,研究探討解決方案。