陳勁禾／報道
溫淙凱說，任憑現實打壓，公司始終沒有放棄，這些批評也讓公司反思、改進。比如，加快接聽電話的速度、擴大車隊等，每一個細節都不馬虎。
專爲海事與油氣業者供應配件的順洲集團，是董事經理溫淙凱的父親溫順安含辛茹苦白手起家的事業。
過去28年，公司一步一腳印熬出頭來，如人飲水，冷暖自知。
順洲集團今年第二次獲得“新加坡金字品牌獎”之“悠久品牌獎”項。溫淙凱在接受《聯合早報》專訪時說，這些獎項激發了員工的自信心和自豪感。“你一旦走出順洲的大門，或者告訴家人、朋友、同行或商業夥伴你在順洲上班，公司多少會讓你有一種光榮感。”
公司主要爲海事與油氣業者，如造船廠與船舶供應商提供配件，包括鋼管、鋼板、閥門與換熱器，目前聘有51名員工，澳大利亞辦事處則有10多人。
溫淙凱今年45歲。他在年僅16歲時就加入公司，隨父親與叔叔打拼。當年，公司只有他們三名員工，規模甚小。
現實是殘酷的，溫淙凱說，沒有雄厚的財力在背後撐腰，就會遭人白眼，沒有什麽可讓人自豪。
溫淙凱憶起當年的辛酸史時，感歎客戶有時會雞蛋裏挑骨頭，把他們奚落一番。例如他們會說：“爲什麽這麽久才接電話？公司的人都死光了嗎？”“爲什麽送貨這麽慢？沒錢買車啊？”
年輕的溫淙凱總是騎著一輛飛鴿牌腳踏車去送貨。那輛腳踏車，他一直保留到現在，擺在大士廠房的辦公事，以時時提醒自己不要忘本。
任憑現實打壓，公司始終沒有放棄，反而化悲憤爲力量。
溫淙凱說，這些批評雖然難聽，讓人飽受委屈，但也讓公司反思、改進。比如，加快接聽電話的速度、擴大車隊等，每一個細節都不馬虎。
長年累月不斷改善的客戶服務，造就了公司的核心價值觀：把客戶利益擺在公司之上。如今，公司在行業中占有一席之地，甚至有客戶聞名而來。
爲了隨時照顧到客戶的需求，公司制定班表，確保24小時都有人服務客戶。貨物的品質，從內到外都致力做到最好，甚至是外觀也要“美美”的，並且准時送達給客戶。
公司發揚光大 圓父親心願
溫淙凱說：“你一旦把顧客寵壞，他們就不會離開。如果你對他們好，他們就沒有理由離開。”
把公司發揚光大，除了因爲要生存，更是因爲溫淙凱想圓父親的心願。
他說，當年的順洲一無所有，不知道有什麽特點可以和別人競爭。讓他印象頗爲深刻的，是15年前父親對他說的一番話。
他清楚記得，那天，父親和朋友吃完午飯，父子倆在一個20平方英尺大的集裝箱內閑聊，父親說“朋友的公司得獎了。”
溫淙凱看到父親失望的表情非常難受。他說：“爸，沒關系，下次我會做給你看。”沒想到，父親卻說：“哎呀，不可能的啦。”
“那句話，我印象非常深刻。我告訴自己，無論多麽辛苦，一定要光宗耀祖。”
溫淙凱說，順洲集團是先輩創立的公司，他有義務爲它爭取榮譽。“這不是爲了我個人的成就感。無論公司或者我個人拿什麽獎，這份榮譽都是跟大家分享的。”