新電信光纖寬帶網服務在中斷了近24小時後，終于在昨天早上8時25分全面恢複。
本地最大電信公司新電信昨天發文告說，受影響的寬帶網訂戶本月將能享有10％的折扣。據知，這包括所有住宅用戶和部分商業用戶。
如果這些用戶也是新電信後付移動服務的訂戶，將無須支付本月3日和4日的移動數據費用。
前天早上約8時45分，新電信的光纖寬帶網服務開始發生故障，導致全島所有住宅用戶和部分商業用戶無法上網。
經初步調查，新電信確認沒有遭到分布式阻斷服務攻擊（Distributed Denial of Service，簡稱DDoS），而是公司的服務器無法分配互聯網協議（Internet Protocol，簡稱IP）地址到用戶的解調器（modem），以致無法連接上寬帶網。
公司並沒有排除其他可能的原因。
新電信新加坡個人通訊總裁袁坤滿在文告中向用戶致歉。“我們對于這次的服務中斷感到抱歉。我們知道這讓顧客非常困擾，我們感謝他們給予的耐心。”
他說，新電信嚴正看待這起事件，並已開始對運作程序進行檢討以防類似事件重演。
這是本地過去兩個月內發生的第三起寬帶網中斷事件。電信公司星和的寬帶網服務在10月兩度遭到分布式阻斷服務攻擊。
該公司網站域名系統（Domain Name Services，簡稱DNS）的數據流量突然激增，導致系統不勝負荷而兩度癱瘓，許多家庭寬帶網用戶上網時發現無法打開網站。