蘇文琪 報道
新電信光纖寬帶網服務日前中斷近24小時，資訊通信媒體發展局表示嚴正看待這起事故，並將查明原因。
上星期六（3日）上午約8時45分，新電信的光纖寬帶網服務開始發生故障，導致全島所有住宅用戶和部分商業用戶無法上網。
經初步調查，新電信確認沒有遭到分布式阻斷服務攻擊（Distributed Denial of Service，簡稱DDoS），而是公司的服務器無法分配互聯網協議（Internet Protocol，簡稱IP）地址到用戶的解調器（modem），以致無法連接上寬帶網。
公司也沒有排除其他可能導致服務中斷的原因。
資訊通信媒體發展局（Infocomm Media Development Authority，簡稱IMDA）昨天回答媒體詢問時說，該局嚴正看待新電信服務中斷的事故。“我們正在調查事故原因，以及新電信采取的補救措施。”
新電信付費電視服務在去年和今年兩次中斷播映，無法達到資訊通信媒體發展局的服務素質標准，提供服務的新電信子公司新網（SingNet）上個月已被罰14萬5000元。
昨天仍有用戶稱無法上網
另一方面，出問題的光纖寬帶網服務已在前天上午8時25分全面恢複，但是昨天仍有用戶到新電信的面簿留言，申訴無法上網。
新電信受詢時，強調光纖寬帶網服務的運作正常。發言人說：“我們知道少數訂戶仍面對問題，並正積極協助他們，以解決個別的網絡連接問題。”
新電信也再次爲服務中斷所造成的不便表示歉意，並感謝訂戶給予的耐心。
公司前天宣布，受影響的寬帶網訂戶本月將能享有10％的折扣。據知，這包括所有住宅用戶和部分商業用戶。
如果這些用戶也是新電信後付移動服務的訂戶，將無須支付本月3日和4日的移動數據費用。