原本,對于這次新加坡訪學之旅滿懷期待,然天有不測風雲,還在機場的我就開始眼部不適,發癢。到了酒店之後,症狀無緩解且加重,眼部開始畏光流淚、燒灼感、異物感伴有充血,經驗告訴我,這是典型的急性結膜炎的症狀。思慮之後,准備去藥店買消炎藥塗抹,去了藥店發現,藥店只有緩解視力疲勞的滴劑。詢問藥劑師後,才知道藥店不售消炎藥。無奈之下只能選擇就醫。
進到醫院,映入眼簾的是到處可見的醫院宣傳,宣傳內容特別有醫院的文化特色。在美玲老師的陪伴下,我來到分診台提供個人證件後辦理挂號,挂號辦理之後會拿到一份排隊號和挂號清單,需要在等候區等電子屏叫號,做視力檢測。由于新加坡的政府和醫院等各方面配合,所以他們的分級診療很好,門診就診人數比國內少很多。
分診台
候診區
在醫院門診等候區沒有國內人滿爲患的現象,相反還有很多空座位,候診區醫院會爲就診患者提供免費餅幹、水、咖啡。
提供免費的咖啡和飲用水
新加坡的視力檢測表是阿拉伯數字表說數字,和國內的E 表說上下左右完全不同。
做完視力檢測,到等候區需要等就診室的護士叫號,每一個診室裏有一名醫生和一名護士,護士負責叫號、輔助醫生做檢查、與就診者溝通的工作。而醫生剛開始會問一些基本情況,類似于國內的護士首次評估單的內容,然後再進行看診。
看診完畢,護士會告訴我去幾號繳費區繳費,挂號費和就診費合計折算成人民幣是八百多人民幣,這與國內最貴的專家號20多元的挂號費相差甚遠。繳完費後需將繳費單放到藥房收費處的藍色筐子裏。在等候區等候拿藥同時繳藥費。
繳費處:會提供一些便民服務,如複印等.
時間大約只過了兩分鍾就叫到我的號,藥劑師在核對信息之後,再次詢問我的藥物過敏史,確認無誤後通過電子病曆系統打印醫囑和藥物用法條形貼,然後根據打印的信息拿藥。
專科藥房
取藥後告知我藥物的使用方法,並將藥物用法條形貼貼在藥盒上。最後強調一定要遵醫囑用藥,並告訴我記得複診。
藥物名、用法等信息會貼在藥盒上,一目了然.
通過這次新加坡就醫體驗,首先真的很感謝一直陪伴我的美玲老師和洪護士長給予我的幫助。
也感受到了新加坡和國內就醫的不同:
第一
新加坡抗生素的管控特別嚴格,普通藥房一般買不到抗生素,醫生開抗生素的處方也特別慎重。
第二
新加坡三級診療確實做的不錯。
第三
這家醫院人文關懷處處可見。
第四
醫院的挂號、繳費、檢查、看診、取藥等所有部門都在眼科門診一個區域內,並且標識清晰,這種設計減少了患者來回奔波。
第五
就診費用比國內高出很多。
(宜昌市中心人民醫院 張萍萍)