阿裏全球化第一站，先從學習管理LAZADA開始。
文 | 萬德乾
零售老板內參獨家專稿 未經許可不得轉載
昨天（3月26日），LAZADA在印尼首都雅加達，舉辦了7周年慶大促的“超級派對”音樂會。通過一次規模媲美春晚的文藝演出，帶出一次年度級的電商大促銷，相信對中國人來說，已經通過過去3年天貓雙11購物狂歡節的“貓晚”，很熟悉這種“文娛+促銷”的模式了。
Lazada正在東南亞率先推出“shoppertanment（娛樂化消費）”的概念，相信東南亞消費者在購物的時候收獲快樂。這場演唱會，邀請了國際歌星Dua Lipa以及東南亞本地的明星，首次是東南亞有電商平台能夠通過App在六個國家直播，兩個小時內有超過560萬的點贊互動。
圖爲LAZADA印尼雅加達舉行的音樂會
這也許是阿裏于2017年全資控股LAZADA之後，從東南亞當地電商用戶的社會化角度，非常直觀看到阿裏帶給LAZADA的改變之一。
一周前的3月22日，LAZADA總部所在地新加坡的一個會場裏，來自LAZADA在東南亞業務覆蓋的六國（新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、菲律賓）媒體，以及六國商家合作夥伴一起，召開了LAZADA第一屆“BFF”高峰論壇。這是一次主要面向品牌商業務溝通推廣及招商（LazMall平台招商），還有東南亞各國媒體就LAZADA此次7周年慶大促的溝通機會。
論壇議程在LAZADA創始人及CEO Pierre Poignant（法國籍）、聯席總裁印井和市場負責人主講介紹完畢之後。印井單獨陪同兩位品牌商代表，一起接受東南亞各國媒體的采訪。
圖爲LAZADA創始人兼CEO Pierre Poignant
這是一個非常有意義的場景畫面。阿裏在對這個公司進行業務模式、價值觀、發展使命的重新定義。
但是，僅僅只這麽看，眼界格局太小了。深入LAZADA會發現，這個公司從創始人到所有員工，有著60多個國家來源，充斥著120多種語言。來自阿裏派駐的中國員工，和這裏各類膚色、種族、宗教信仰的員工一起，通過英文加速改變這個跨國區域性電商的全方位升級。
阿裏入駐之後，LAZADA還是那個LAZADA。它成長立足于東南亞，服務于東南亞5億用戶。以前這樣，今後也是這樣。它一直都是一家東南亞公司，它的員工依然類似一個“小聯合國”一樣，吸引著全球各國的年輕人在這裏激勵才華，成就自我。
阿裏入駐之後，LAZADA又不在是原來那個LAZADA。中國是全球互聯網版圖裏的頂級産業強國，阿裏之于中國，帶著一套最爲先進的電商方法和經驗，快速升級著這個公司的體系。
借助來自中國互聯網的成功方法、經驗、資源和人才的全方位優化，這家東南亞最大的電商平台，有望成長爲東南亞最大的年輕人創業實踐平台、本地品牌商家業務增量發展平台、當地社會數字化升級平台、當地國家産業升級的驅動平台。
還有，阿裏模式整體海外輸出的第一個落地平台。
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阿裏全球化的整體第一步
今天（3月27日），LAZADA這家誕生7年（2012年創立）的東南亞最大電商平台，還是爲創造新的購物狂歡成交額而奮戰中。
就像上述表示的那樣，這裏面是來自全球60多個國家的員工，在總部新加坡，以及其他5國同步進行的一次年度級大促銷。這對印井和來自中國的員工來說，既是熟門熟路的操作，也是全新的經驗積澱。
即便LAZADA只在東南亞10國中的6個國家開展業務（其他4國因存在商業基礎設施不足而暫未進駐），已經開展業務的6個國家，中國人看都是東南亞風格，其實各國差別依然明顯。
他們有不同宗教，比如重佛教的泰國、信仰天主教的菲律賓、以伊斯蘭教爲主的馬來西亞和印尼。也有本地華人華商較多的新加坡、馬來西亞、泰國；當然國家制度、經濟發展和現代化程度，也有如新加坡和越南這類明顯差別的存在。
而且，東南亞是一個沒有特別領導型國家的地區。至少相比俄羅斯之于東歐市場，英法德之于歐盟市場來說。
一個國家，LAZADA就是一套語言文字版本的手機APP頁面。阿裏在LAZADA的升級改造，除了可預見的加強商家入駐規模和擴展商品品類之外，升級優化業務流程，屬于阿裏帶著世界級電商經驗和資源的優勢所在。
張一星是LAZADA越南區總經理，他也是阿裏入駐LAZADA之後，第一個派駐來的高管。這名出自绫致時裝（擁有傑克·瓊斯品牌）的電商運營老兵，特別給《零售老板內參》介紹了阿裏進駐之後的變化。
“阿裏對于報名入駐商家的後台自動篩查、合規性評估，都有來自阿裏平台治理的現成技術解決方案引入。還有阿裏1688的貨源，已經可以後台一鍵對接至LAZADA商家采購平台”。
數字系統升級、大數據重構業務鏈路、引入更多全球品牌商和中國商家……這些升級改造，上面說了，都是可預見的升級改造。
未來潛藏著的更大價值，屬于阿裏主導之後的LAZADA，對于整個東南亞地區全方位社會資源和國家産業升級的可能性機會。
圖爲LAZADA新加坡倉儲的員工
今天的東南亞，真像一個朝氣蓬勃的創業夢想之地。印井多次對《零售老板內參》提到，每次在雅加達總部的淩晨三、四點，樓底下的道路依然燈火通明、車水馬龍。整個印尼的創業氛圍，已經吸引到全球的注意力。來自歐洲、中國和本地的風投資本，加速的進駐到這個地區。
創業天然是年輕人挑戰的舞台，互聯網是後發國家彎道超車的寶貴機會。當年輕人、互聯網、後發國家的奮鬥精神，這三個條件彙集在一起時。你可以借助過去20年來，中國的發展曆程，大致想象東南亞現在“大衆創業、萬種創新”的遍地盛況。
東南亞和中國還有一點類似，這裏的年輕人（80、90後）和他們的前輩，有著非常明顯的代際差異。張一星就說，大家想象中貌似慢悠悠的泰國人，現在很多年輕人奮起直追的在LAZADA上面，尋找自己創業項目的商業化機會。
這簡直太符合阿裏巴巴的價值觀、發展使命了。LAZADA，好比是吸納更多社會資源的互聯網抓手。
馬雲從創業第一天開始，就永不停頓的向全球呼籲關注年輕人，關注中小企業。互聯網，是年輕人和中小企業實現價值夢想的最佳機會。
馬雲作爲阿裏集團最大的一個人物IP，在東南亞依然有著超強的“創業偶像”要素。
阿裏全資的LAZADA，不僅只是一個東南亞電商最大平台。還是一個吸納社會創業力量，實現當地商家改變生意模式機會的綜合性商業解決方案的互聯網平台。
張一星對越南當地的商家說：“今天你們來LAZADA開店。10年後，不僅你們個人事業能發展到人生頂峰，你們還能成就很多人一起致富，你們還是越南這個國家未來最懂電商的行業元老。”
同步張一星對當地商家呼籲的另一一面，是越南政府對越南全國數字化升級的行動力。越南明確要求要在今年，大力推廣已經在中國普及的水電煤手機支付，還有效仿中國的發票電子化。
就在3月22日當天的BFF論壇上，LAZADA宣布將在當地推出類似菜鳥驿站的物流升級動作。LAZADA已經是東南亞多國最大的物流服務商，物流也是Pierre Poignant創立LAZADA以來，非常引以爲傲的成就。
所以，阿裏對接後的LAZADA，印井會反複強調，這是一個“本地對本地”的公司。即這家公司從決策和行動，全都是基于本地化而構建的公司。張一星的形容是：LAZADA的腿腳和腦袋，都在這裏。
除了阿裏和LAZADA之外，中國公司此前從未有過在海外管理一家當地公司的案例和經驗。
此前只有類似中國能源型和通訊業的大公司，要麽在海外注冊公司開展業務、要麽並購海外公司、要麽就是將海外作爲中國業務延伸的一部分。
“本地對本地”，阿裏和LAZADA屬于純粹意義上的第一次。這對阿裏全球化布局，有著極其重要的意義。
阿裏集團，計劃要在2036年之前，完成全球化業務布局。不算阿裏1688和速賣通早已開通的國際業務，淘寶海外站，天貓出海（中國品牌商走到海外）、eWTP（全球數字貿易體系，以及配套的eHub數字貿易港），支付寶落地全球，菜鳥全球72小時達的使命等，都是阿裏已經在全面布局全球化20年工程的先行配套工程。
LAZADA，也可以看作是20年工程的其中之一。爲這20年勢必要繼續在多國業務落地，開拓了極大的經驗儲備。
東南亞在其中，又屬于非常特殊的一個價值存在。如果算上中國和東南亞之間連接的港台地區，這個大地區在沒有互聯網之前，就是中國出口貿易中轉的第一出口，屬于中國商業延展的第一海外陣地。
阿裏直接切近購物消費海外業務的兩大主要市場，一個是北邊的俄羅斯-東歐地區，另一個就是南邊的東南亞地區。
學會管理一家外國當地的公司，並讓其繼續保持當地本色，爲當地服務的公司價值，對于阿裏要繼續推進在全球各地業務落地的長期過程，特別有起步階段的重要性。
萬裏長征第一步，難在先邁左腿，還是右腿。
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價值觀的融合
全行業的人都知道，阿裏是一家強調價值觀的公司。阿裏的全套電商經驗和方法，阿裏的數字資源，菜鳥、螞蟻的業務中台配套，想要充分落地在LAZADA。價值觀在這家外國公司的輸出，屬于確保LAZADA能否如期望完成阿裏全球化布局，承載東南亞年輕人和商家夢想的長期條件。
這也是爲什麽，從20年前就開始擔任，並搭建阿裏組織和文化體系的彭蕾，會成爲阿裏全資收購LAZADA之後的第一任董事會主席和CEO（CEO職位于2018年11月交接給Pierre Poignant）。
LAZADA創始人Pierre Poignant告訴《零售老板內參》，彭蕾來到LAZADA之後，和他溝通對接最多的事物，就是重新梳理這家公司的價值觀，發展使命和願景。
“她非常親曆親爲的處理公司的業務，她和整個管理層一起設立了我們公司的使命、願景還有戰略方向。”
Pierre Poignant特別強調，彭蕾尤其對人才方面的建設投入很大熱情和精力。彭蕾對此有著一個清晰的目標：在東南亞這個市場，LAZADA要培養和栽培當地的人才。
這屬于LAZADA依然做一個“東南亞本地”公司的必要一部分。爲了打好這個工作的基礎，阿裏派駐到東南亞，支援LAZADA的員工，都是各個業務線的精英骨幹。包括運營、産品、技術開發和組織部門人才。
我們來看看這個名單：坐鎮新加坡總部的聯席總裁印井、泰國區總經理董峥、印尼區總經理李純，以及上述的越南區總經理張一星，他們此前在阿裏集團的職位，都有一個共同的交集：“老逍助理”。
圖爲LAZADA聯席總裁印井
阿裏集團CEO張勇（花名：逍遙子），在集團內部爲員工稱呼老逍。LAZADA的6國業務，有3+1的負責人來自張勇業務助理的背景，足見阿裏集團決策層對LAZADA業務的重視。
印井的工作內容，依然體現著“本地業務，跨國公司，中國輸出，多國聯動”的模式。每周，他要對6個國家輪番溝通同類內容。“不要犧牲大家的時間，讓我一個人對他們6個分公司就好了”。每次的半天周會結束後，他都會口幹舌燥。
阿裏的價值觀裏面，最爲外人熟知的，莫屬“讓天下沒有難做的生意”。這種高度類似中國儒家“天下爲公”的入世精神，既是阿裏的文化特色，也是中國文化的精髓，更有其向全球推行的獨特價值。
這句話的另一種類似的話術：應算“既要授人以魚，又要授人以漁”。
授人以魚是創造生産力，授人以漁是創造新的生産關系。不僅成就他們發展，還要幫助他們成長，提升LAZADA的生産力，創造整個東南亞地區新的商業生産關系。阿裏在中國是這樣做的，在東南亞也是這樣做的。
東南亞真的很特殊。
這裏沒有一個集中的大陸板塊，作爲農業和産業戰略縱深要地。人口衆多，通過對年輕人的教育轉化爲的人力資源，必須有強大的産業多樣化，才能將這些人力資源轉換變現。就像中國那樣，變成人口紅利。
如上所述，這個地區此前發展的不均衡。政治、經濟、種族、文化、宗教的複雜性，讓這個地區形成更爲一體化的發展動力，有著現實的情況存在。
就連此次LAZADA的7周年促銷，營銷方式上就存在的很大的不同。社會相對自由活潑的泰國，就特別推行類似中國的網紅直播、達人帶貨模式。但是，6國裏面，也只有泰國在這方面特別突出。
而在今天這個全球産業分工相對固化，時代紅利釋放空間不多的背景下。依靠消費驅動生産，擴大內需經濟發展的模式，已經在中國過去20年經濟發展中給出了可複制、可驗證的版本。
LAZADA在這個地方，除了上述作爲潛在釋放年輕人和商家創業平台的價值。它作爲一個繼續加速擴張的電商平台，也有通過消費促進生産的經濟反哺價值。
這又回到阿裏的強項。張一星的越南市場，過去一年來的服飾品類，得到了100%的增長。“只有在這些長尾商品、女性用戶運營指標得到增長，才能最體現平台的運營實力。”
小米依靠LAZADA，做到了東南亞線上手機出貨量的第一名。三星也要在LAZADA平台，全球首發一款M10型號的線上專供版手機，一款對標紅米的年輕人性價比手機。
現在，LazMall已經作爲拓展商戶的POP平台，充當著LAZADA擴大品類和SKU的第一增長引擎。印井在3月22日的BFF論壇上，也提到通過LAZADA平台發現，這個地區在電子消費品、個護美妝品、服飾三大類目上，分別由60%、40%、20%的增長潛力。
東南亞，這是一個既有極強創業熱情，又有巨大消費需求的一個地區和市場。LAZADA爲什麽不做這裏的創業熱情、還有消費需求的首選入口呢？
阿裏要做的，對自己是全球化過程中學會“本地管理本地”的第一步；對這裏是激發人性良善創造數不清機遇的時代風口。
逍遙子近期在盒馬鮮生的管理會上內部講話，特別提到：
“商業模式創新是創造生産力，組織能力創新是創造新的生産關系，最終交彙在人上點燃。文化是溶解劑和催化劑，能把所有東西融在一起。阿裏文化的內核原漿就是相信人和社會的美好。我相信人與人之間是有心電的，點燃別人的最好方式是先點燃自己。”
是其理也。