對在東南亞跑馬圈地的中國互聯網巨頭來說，電商是重點。

根據谷歌和淡馬錫的報告，電商是東南亞最大的互聯網經濟賽道，2019年 GMV 達到了382億美元，這個數字在2025年將達到1530億美元。

中國巨頭通過下注不同的標的甚至自己“出海”做業務，完成了觸角的延伸。騰訊支持的 SEA Group 推出了 Shopee ，京東印尼 JD.ID 也在今年宣布成爲了獨角獸，阿裏更是在這個市場下注了多個標的，其中包括了已經控股並表的 Lazada 和印尼電商獨角獸 Tokopedia ，螞蟻金服則投資了另外一家印尼電商獨角獸 Bukalapak 。

在阿裏所有的標的當中，Lazada 無疑得到了最多的重視。除了前後40億美金的重注，阿裏還派出了創業元老彭蕾出任 Lazada CEO，後出任 Lazada 執行主席。這家 Rocket Internet 于2012年孵化的公司，在2016年被阿裏控股時已經是當時唯一一家市場覆蓋東南亞六個主要經濟體的電商公司，被認爲是所有標的中的不二之選。

然而從2016年至今，圍繞 Lazada 的聲音相當複雜，一些人開始質疑這家擁有阿裏技術和資本支持、也有一定先發優勢的公司，有沒有打好手上的牌。最常出現的質疑聲中，包括了團隊的文化融合問題，以及後來者 Shopee 強勢發展帶來的壓力。

對于一個目前仍然處在高速增長、滲透較低的市場，Lazada 的首席策略官 (CSO) Magnus Ekbom 認爲，當下最重要的事情是占據有利的地位，迎接市場的成熟，而不是爭一夕長短。因此，物流、技術平台等這些“重”的投入長遠看來更加重要。

Magnus 來自北歐國家瑞典，是被 Rocket Internet 派到東南亞的第一批人之一。2012年，Magnus 到達印尼擔任 Lazada 印尼的 CEO，目前擔任 Lazada 集團 CSO 。

以下是@36氪出海與 Magnus 的采訪摘錄。我們聊到了他對競爭以及文化融合的看法，以及他認爲長遠看來什麽才是重要的事情。

Q：你怎麽定義 Lazada 這家公司？

A：我2012年從瑞典來到東南亞，現在是在東南亞的第九年。最開始在 Lazada 印尼擔任 CEO，2015年開始在新加坡擔任 Lazada 集團 CSO 。

Lazada 是東南亞最大的電商生態，目前每年有6500萬活躍消費者。這個數字和中國相比可能不是很多，但如果你是歐洲人就會覺得很多。相比2012年我們剛來的時候，東南亞市場各個方面都有了很大的進展，但6500萬年度活躍消費者也只是開始。

東南亞有6.5億人口，他們有非常線上化的生活方式。Lazada 有先發優勢，另外因爲阿裏的幫助，我們的運營是基于世界級別的技術。我們也建造了東南亞最大的物流網絡之一來支持我們的平台。我們不只是一個科技公司，我們也是一個物流公司。

Q：從2012年開始，觀察到這個地區經曆了怎樣的變化？

A：2020年的東南亞有著世界上最活躍的消費、互聯網生態，並且還在迅速增長。Lazada 創立時不只是一個電商 startup ，從很多方面我們是東南亞電商生態的 co-founder 。

對我們來說重要的是未來。下一個五年會怎麽樣。我們並不是非常關注2020年市場有多大、市場中發生了什麽。全球未來5億新互聯網用戶有2-3億是東南亞人。在這件事情的最前線本身非常令人激動。

Q：目前的架構是怎樣的？Lazada 所在的各個國家和總部、總部和杭州，都分別通過怎樣的機制管理並且溝通？

A：Lazada 是一家國際公司。越了解東南亞的人越知道，沒有所謂統一的“東南亞策略”。我們能夠贏得市場也是因爲在每個市場都有不同的策略，我們在東南亞各個國家都有很強的管理團隊。另外，阿裏給了我們很重要的支持，不只是杭州，深圳的技術中心也給了我們很多支持。

作爲阿裏巴巴集團的一部分，我們能夠做長期看來正確的事情，而不是需要追求短期的成果。我們要做的就是在市場更成熟的時候，公司處在一個正確的位置。

Q：爲了保證在市場成熟的時候占據有利地位，你心中需要做的事情優先級排序是怎樣的？

A：Lazada的目標是加速東南亞數字經濟的發展。從長遠來看，我們將專注于對基礎設施和技術的投資，賦能品牌和商家；通過促進線上支付滲透率並推動電子錢包的普及，建立穩定的支付基礎系統；通過我們強大的商家網絡和全面的商品品類，爲消費者提供獨特而豐富的商品，繼續強化我們的競爭優勢；同時，我們也將繼續通過本地化、個性化和創新來提升我們的消費者參與度。

Q：聽說阿裏或者螞蟻投資 Tokopedia 和 Bukalapak 的時候，你是什麽感受？

A：非常簡單。從人口規模來看印尼是全球第四大市場，未來不久從經濟體量的角度看也會是這樣。如果我看這個市場，我會抓住盡可能多的互聯網資産。

Tokopedia 和 Bukalapak 也是阿裏巴巴生態的一部分。他們和 Lazada 的業務重點有細微的差別，但我認爲他們給消費者提供了很好價值。希望他們一切都好，未來我們也將緊密合作。

Q：從2016年開始，阿裏給 Lazada 帶來了什麽變化？

A： Lazada 在2016年就成爲了阿裏的一部分。阿裏的電商科技是世界上最先進、最能擴大規模的。Lazada 也能利用這樣的科技進行拓展和創新，這是我們重要的競爭優勢。張勇（Daniel Zhang）或者其他阿裏的高管在告訴我們如何思考 Lazada 的策略時，都會說到中國最好的經驗就是重視本地策略，阿裏打敗 ebay 就是很好的例子。

Lazada 是阿裏巴巴集團在東南亞的旗艦電商平台，是阿裏全球化策略的重要一步。我們的目標與阿裏巴巴集團願景一致，都致力覆蓋並服務更多消費者。作爲阿裏巴巴的一部分，我們擁有獨特的競爭優勢，我們的長期戰略得到了集團的全力支持。

Q：文化融合得怎麽樣了？

A：Lazada 生來就是是一個多元開放的公司，未來也會如此。爲我們工作的人來自75個不同的國家。同時我們是一家東南亞公司，總部在新加坡，90%的員工都是本地人，本地化是我們的基礎。我們是阿裏的一部分。我們做生意的方式，文化的融合是核心的前提。

Q：彭蕾給 Lazada 帶來了怎樣的變化？擔任 CEO 9個月之後就有新的 CEO 來接替是爲什麽？

A：彭蕾仍是 Lazada 集團的執行主席。管理層的調整優化策略，是我們持續爲消費者提供豐富商品和卓越服務的戰略中的一部分。在阿裏巴巴對 Lazada 的支持下，這是很正常的調整，我們將繼續根據業務需求引入最優秀的人才來升級團隊。

Q：怎麽看待 Shopee 這個後發的競爭對手？ Shopee 報告了自己2019年的 GMV 是176億美元。

A：我們將會在未來幾年看到數億新的用戶。和各大平台相比，Lazada 有最大的活躍用戶基礎。我們是增長最快的，尤其是在印尼，我們的訂單量基本翻了三翻。

GMV 是一個在中國較爲普遍使用的術語，有很多诠釋的方式。Lazada 擁有東南亞最大的活躍用戶，增長最快，這對我們來說這最重要。

Lazada 印尼辦公室

Q：你說 Lazada 也是一家物流公司。物流你們怎麽做？

A：物流是非常核心的業務。我們自己 in-house 的配送團隊 Lazada Express 配送了大約 80% 的包裹。另外我們有30個倉庫和廣泛的最後一公裏配送中心網絡。這讓我們在東南亞擁有最先進的物流能力。特別是在疫情期間，有這樣物流的能力是非常重要的。

從覆蓋來看，in-house 的物流網絡可以覆蓋東南亞 70-80% 的人群。此外，我們也在特定地區和合作夥伴合作，Lazada 可以配送到東南亞六國幾乎任何地方。

Q：中國的賣家占比如何？

A：我們有跨境的賣家，他們來自中國、韓國等國家。但中國賣家是我們最主要的海外賣家。

Lazada 和淘寶、天貓、速賣通等的合作非常緊密。Lazada 的用戶很大程度上受益于淘寶、天貓高質量的賣家網絡。去年開始我們也幫助東南亞本地的賣家賣貨到中國。

Q：疫情期間 Lazada 的平台表現如何？業務受到了怎樣的影響？

A：在許多國家，Lazada 被劃分爲基礎必需行業公司，我們因此能夠支持中小企業維持生意，保持當地經濟的活力。隨著東南亞居家隔離措施的實施，越來越多的人轉向網購，我們的業務正常運營，甚至更加繁忙，業務增長尤其是日常用品等品類的業績增長強勁。

Q：Lazada 在東南亞疫情期間主要采取了哪些措施，最大限度持續服務消費者和幫助平台賣家？

A：得益于與阿裏巴巴的緊密協同，我們在早期就很快推出了應對措施。鑒于疫情對商家生意的影響，Lazada 向商家和品牌推出了多項幫扶措施，幫助中小型企業數字化，向線上發展多元化的零售業務。例如，我們在多國推出了振興計劃，支持150000多家東南亞的中小企業。

幫助商家之余，我們也盡全力滿足消費者需求。疫情期間，我們努力確保日常必需品及新鮮農産品供給。

Q：長期來看，疫情對于東南亞電商市場會産生怎樣的影響？

A：目前市場已走到一個關鍵的臨界點。電商將繼續穩健發展，並已成爲東南亞的一種生活方式。疫情正在加速東南亞數字化轉型，使未來更快到來。企業普遍在重新考慮其首要任務和策略，越來越多受到疫情影響的零售商正在把銷售轉向線上。

在各國采取防疫隔離措施的情況下，消費者明顯轉向網購，而我們的技術正在推動這種趨勢。例如，直播將成爲東南亞網購的下一個前沿領域。Lazada 是東南亞目前唯一提供“邊看邊買” 直播銷售閉環的電商平台，4月通過 Lazada 的 LazLive 直播産生的銷售環比提升了45%，幫助東南亞地區的品牌和商家在禁閉政策或居家措施實行期間持續取得銷售增長。