國際在線報道（中國國際廣播電台駐新加坡記者 孫牧甯）：近年來，電信詐騙在中國不僅成爲了社會安全的一大挑戰，甚至引起了一些與之相關的社會問題。盡管公共安全部門不斷加大對電信詐騙犯罪的打擊力度，但是犯罪分子的作案手段卻花樣翻新，令人防不勝防。而針對海外中國公民的電信詐騙犯罪也呈上升趨勢，成爲中國公民在海外工作學習所面臨的一大安全隱患。日前，中國駐新加坡使館及中國銀行新加坡分行攜手，對針對中國公民的電信網絡詐騙作出相關部署。
在接受記者書面采訪時，設立于新加坡的國際刑警組織數字犯罪中心回應稱，近年來，從全球範圍看，電信詐騙犯罪分子的作案手法已經發展得更加複雜。在某些情況下，犯罪分子謊稱是銀行、快遞公司或政府部門的工作人員，告知被害人正在被警察調查。這些所謂的“警察”告訴受害者他們有證據證明受害者的“犯罪活動”，要求他們爲證明自己無罪而展示銀行信息。
對此，中國銀行新加坡分行副行長鄭永生表示，根據銀行在工作中掌握的信息，目前在新加坡電信詐騙犯罪確實有上升的趨勢。他說，“新加坡其實整體的社會治安比較好，我們看到的數據，２０１７年的犯罪率比２０１６年整體上是穩中有降，但是在這其中，電信詐騙是上升的，這樣一對比就顯得非常明顯了。其中網上的情感詐騙，２０１７年比２０１６年在案件數量上有將近３０％的增長，達到２９．９％。”
在新加坡發生的電信詐騙犯罪中，中國公民也是一個主要的受害者群體。中國駐新加坡大使館王家榮領事參贊介紹說，針對在新加坡中國公民的電信詐騙主要有“冒充政府機關工作人員”、“冒充使領館工作人員”和“虛擬綁架”三大類。在很多案件中，受害人損失慘重，他談到了一個案例，“一個受害人是在新加坡上學的學生，今年６月她父母回中國期間，她獨自在住所接到電信詐騙電話，詐騙分子冒充新加坡人力部官員，謊稱受害人涉嫌洗錢和拐賣兒童，並將電話轉至顯示爲中國警方的電話號碼，隨後誘騙當事人將家中現金和貴重財物交給其‘工作人員’，受害人分三次到芽籠與詐騙分子見面，將約１５萬新幣現金，及價值近５０萬新幣的物品等悉數交給詐騙分子。”
中國銀行新加坡分行副行長鄭永生說，很多受害人在遭遇電信詐騙過程中，由于緊張、驚慌失措，拒絕別人的幫助，抵觸對于具體細節的透露，這給銀行工作人員爲受害者提供幫助帶來了難度。而只要充分和專業人員進行溝通，很多損失其實可以避免。鄭永生舉例說，“也就是最近的一個例子，我們的網點員工發現客戶來我們的櫃台要求提大額的現鈔，我們的員工發現，客戶在取錢的過程中不斷地在和外界通話，而且情緒很不安定、焦慮。得益于我們平常的培訓，他的行爲引起了我們員工的警覺，員工耐心地與客戶溝通，提示客戶可能的風險，得到客戶認同後，協助客戶報警。經過核實，證實這確實是一起電信詐騙。這充分說明了，溝通是防範電信詐騙犯罪的有效手段。”
中國駐新加坡大使館領事參贊王家榮則表示，對于電信詐騙，事先預防比事後處置更加重要。使館在預防方面下了很大力氣，今年以來已經先後５次發布針對電信詐騙的提醒。他說，“我們除了在使館網站和領事微信公衆號發布以外，也借助當地媒體等廣爲宣傳，廣而告之；同時有針對性宣介，針對在新中國留學生數量多、年齡層偏低的特點，我們與校方、學生組織積極協作，通過微信群、社交媒體等形式，努力做到提醒的全覆蓋。”
使館在駐在國並不是執法機構，因此當中國公民遭遇犯罪行爲時，使館會和新加坡警方保持密切合作，切實保護中國公民在海外的合法權益，王家榮領事參贊介紹說，使館已經多次與新加坡警察部隊進行專題磋商，共同打擊電信詐騙犯罪，“首先是預防，新加坡警方在事先與我館進行了充分的溝通與交流的基礎上，還特別制作了防範電信詐騙中文版視頻。其次是事後處置。我們引導中國公民到新警方報案後，會與新警察部隊商業事務局、刑偵局等保持密切溝通，據了解，新警方已抓獲了部分犯罪嫌疑人。”
鄭永生副行長認爲，作爲一家中資銀行，中國銀行也一直在與新加坡銀行公會、新加坡罪案防範理事會以及新加坡警察總部加強合作，預防電信詐騙犯罪，力求保護客戶合法權益。他說，“和這三家的合作主要有這幾種形式。第一是溝通，他們給我們提供最新的犯罪案例，我們也會把一些案例及時報告出去。第二，新加坡警方會協助我們對員工進行培訓。第三，我們也會把警方的宣傳材料在我們的網點進行展示。”
針對在新加坡工作、學習、生活的中國同胞，鄭永生副行長提醒說，“不要在任何場合、任何情況下，包括在電話對話中，不要透露我們的銀行存款額，更不要提網上銀行、手機銀行的用戶名和密碼。一定要做好個人信息的保密。”
中國駐新加坡大使館領事參贊王家榮也鄭重提醒在新加坡的中國公民，注意查看中國領事服務網、中國駐新加坡大使館網站，並注意預防電信詐騙犯罪，切實保護自身權益，“第一，中國駐外使領館和國內政府機關不會電話通知中國公民涉及國內案件情況，更不會要求接電話者撥打任何電話號碼做進一步聯系。新加坡警方也不會在電話中要求接電話者提供個人資料信息或要求轉賬、彙款。第二，是否申請護照旅行證件屬個人意願行爲，中國駐外使領館不會打電話通知當事人護照證件過期需要延期或補辦，不會要求當事人通過轉賬等方式繳納有關費用或罰款，不會通過電話向任何人索要銀行卡或賬戶信息。”
王家榮領事參贊還建議在新加坡、或正計劃前往新加坡的中國同胞，在新加坡期間如果接到可疑電話立刻挂斷，及時與包括使館在內的各方聯系，核實情況。一旦遭受電信詐騙，在及時在新加坡報警的同時，也要在國內報警，我國境內各省級和地市級公安機關均成立有反電信網絡詐騙中心。