楚天都市報1月26日訊（記者周丹）1月25日大年初一，數百名來自全國各地的專業醫生守在電腦前，爲湖北用戶提供免費的健康咨詢服務，其中超過70%是來自于呼吸科和全科的醫生。1月24日晚間，阿裏巴巴旗下子公司阿裏健康，定向針對湖北地區居民，在支付寶App上線互聯網醫生免費義診服務。
數據顯示，在線義診功能開通後，每個小時平均近3000人發起在線咨詢，導致一些用戶要排隊等候醫生接診。用戶咨詢量最多的科室爲呼吸科：24小時全天問診量中，超過90%的問題主要集中在新型冠狀病毒、肺炎相關的防治等內容。上線24小時的在線義診活動中，醫生人均接收咨詢量爲114人。而在最“熱門”的呼吸科中，部分醫生人均接診量在200人以上。
阿裏健康互聯網醫院負責人趙忠華介紹，此次參與在線義診的醫生除自有互聯網醫院平台之外，還在全國範圍內進行了廣泛招募，共同爲湖北當地患者提供包含呼吸科、兒科、婦科等多科室在內的免費健康咨詢服務，進而緩解湖北線下醫療資源的壓力。
考慮到大部分咨詢用戶的急迫心情，阿裏健康義診平台也十分注重接診時間和用戶體驗，24小時內線上咨詢的用戶滿意度在95%以上。
“在線義診的醫生們非常敬業，有的醫生趴在電腦前一坐就是8個小時、10個小時，連吃飯上廁所的時間都沒有。雖然辛苦，但能幫助到湖北市民，也能減輕一線醫務人員的壓力，他們感到很欣慰。”趙忠華說。
針對武漢當地用戶需求，阿裏健康方面表示，由于線上問診人數快速提升，正在努力通過更多渠道，在全國範圍內招募更多有意向的醫生，加入義診大軍。