2000萬個孩子成爲屏幕背後的同學
1月25日（大年初一），爲幫助因疫情延期開學的全國中小學生“停課不停學”，K12在線教育公司作業幫在行業內第一家推出免費直播課，上線即可報名。
作業幫技術負責人羅亮預計，可能會有十萬人報名。形勢急速變化，只一天，就突破了這個數字。
隨後幾天的數字，一次次超越團隊的想象。
2月3日早上8點，作業幫免費直播課開課，數百萬全國學生蜂擁而入。
開課第3天，全國報名人數突破1000萬。開課第8天（2月10日）上午，突破2000萬。
業內人士分析，2000萬，這是在線教育直播班課有史以來的最高記錄。
疫情之下，整個在線教育行業快速反應，各平台陸續推出免費直播課程，盡己所能，幫助盡量多中小學生在家學習。
除了傳統在線教育機構學而思、新東方、猿輔導、網易有道等迅速跟進，一些新平台也積極行動——哔哩哔哩推出“B站不停學”，抖音上線清華北大直播課，快手上線“停課不停學”專區，愛奇藝發起“停課不停學”計劃……
快速反應、大數據、直播穩定的背後
“這次疫情太緊急，來不及做詳細計劃，我們只想幫助更多孩子解決學習問題，緩解家長、孩子的焦慮感。而在除夕立項的前幾天，公司高管每天都有幾個電話會議，討論我們可以爲疫情做些什麽。”在作業幫聯合創始人陳恭明看來，推出免費課是本能反應。
從1月24日（除夕）上午11點多，免費直播課項目啓動，到大年初一下午1點多上線報名頁面，僅用時26個小時。這麽短時間，跨越除夕和大年初一，推出上線即能報名選課的頁面，這對團隊整體實力是一次極大考驗。
作業幫聯合創始人所晖解釋說，短時間開設免費直播課這一新課程體系，一大難點是排課，排課意味著師資要到位。
疫情，春節假期，這樣一個時間節點下，作業幫很快就抽調出最優秀的主講老師投入免費直播課。這背後是作業幫幾百名主講老師的儲備和奉獻。
“這些老師平時已經有深厚的教學積累，對教材和知識點非常熟悉”，作業幫聯合創始人李博洋稱，“可能需要花一定時間重新備課，但這並不是一個從0—1的過程”。
據悉，截止作業幫免費直播課開課前，項目已經完成三輪快速叠代，教研和教學團隊對內容作了多輪補充和修訂。疫情蔓延下，作業幫教研教學老師們有的困守湖北老家，有的和親人相隔千裏，但面對千萬級直播課學員，不管身在何處，他們都選擇堅守在教學崗位上。他們每天要兼顧寒假班課和免費直播課的授課、備課工作。爲了讓自己的幾十萬學生上課的每一分鍾都有所收獲，每天40分鍾的課程，他們至少要准備4個小時。熬夜到淩晨兩三點是常態，但第二天早上7點他們又雷打不動坐在電腦前……
此外，對直播課場景來說，老師講課需要極強的邏輯和連貫性，環環相扣，如果出現卡頓、黑屏等技術問題，學生有幾秒鍾沒聽懂，可能接下來的課時就廢掉了。這對技術有極高要求，尤其是千萬人同時在線上課。
面對千萬級高並發直播，在技術上別掉鏈子，這是作業幫技術負責人羅亮最關注的問題。當流量增長數倍，並不是服務器數量增長幾倍就能應付，量變沖擊下系統必須完成質變，架構需要進行大的改造甚至推倒重來。所以，從除夕啓動項目開始，研發團隊就進入了戰時狀態。過去半個月，幾乎每天都有研發團隊通宵做擴容等技術儲備。
結果就是，2月3日開學後，面對行業最大的流量沖擊，作業幫直播課的技術穩定性、直播流暢性得到了充分保障，零宕機、無事故。這在業內非常罕見，近期高並發情況下，行業內系統卡頓、崩潰比比皆是。
背後的背後：行業大洗牌與頭部再聚焦
回頭看，作業幫在這次付費寒假課和免費直播課的表現，其實並不讓人意外。
對于在線教育行業來說，2019年是行業大洗牌的一年。此前兩三年，資本密集湧入行業，將大量人才、資源、基礎建設能力帶入，這直接導致在線教育行業井噴式發展，至2019年冬天，頭部陣營已更加聚焦。
作業幫直播課去年暑期收獲學員198萬，對師資、組織、技術等已經進行過一輪曆練；本次寒假正價班課招生，作業幫直播課已經有超過110萬學員，對服務、教學等又是一輪曆練。多重曆練之下，各個團隊都經曆了極限戰的沖擊和考驗，綜合實力得到極大提升。
其中，2019年，師資教研團隊擴充了三倍，保證課程研發、教學、教材籌備等工作有條不紊進行，也是這次短時間推出這麽多課程的有力保障。輔導老師團隊，2019年1年時間從2個分站拓展到8個分站，完成全國性布局，成爲核心服務力量。這次疫情，作業幫大量主講和輔導老師滯留外地，但課程和服務一點也沒落下，有同事在高鐵上還在服務學員。
技術不斷升級叠代的背後是業務的推動：2018年下半年開始，公司不斷加大人才引進和技術投入，在水平擴展性、容災能力和穩定性上提出新的要求，互聯網産研人員已經超過1000名。經曆2019年暑秋大考，作業幫技術實力進一步夯實，穩定性在直播技術行業有目共睹。
同時，在2019年大考中經受錘煉迅速提升的，還有企業組織能力。作業幫CEO侯建彬曾在接受媒體采訪時稱，他對公司的整體期待之一就是打造一個強壯的組織，“因爲只有一個強壯的組織，才能爲用戶釋放和傳遞真正的産品價值”。
今年1月，作業幫一課正式更名爲作業幫直播課。表面上，這是一次産品品牌升級；背後，是作業幫業務和組織能力重新調整——一切以直播課爲核心。
可以說，作爲典型的長鏈條行業，上述教研、教學、服務和組織能力等環環相扣，共同構成了在線教育企業的護城河。
2000萬，新起點
現在看來，2019年的“行業大考”，對于這次行業推出免費直播課、服務用戶，更像是一場“練兵”，而每一場“練兵”，都是一次全行業的壓力測試。
“這次我們推出免費直播課，能夠爲全國孩子們提供到幫助，其實源于之前所有工作的積累，打仗意識和緊迫感，已經沉澱爲公司的基因，存在于每個人的身上，”陳恭明表示，從除夕當天確定項目到大年初一上線，26個小時內，原本在休假的員工們紛紛進入工作狀態，遠程辦公，商討方案。技術、教師、設計、運營、品宣、客服等團隊盡數參與進來。
讓他意外的是，很多人都在搶任務，主動請戰，“有的人在老家，還有人在海外旅行，他們改簽機票、退掉酒店，有人因此損失了幾千元”。除夕當天，陳恭明去了趟辦公室，發現有員工正帶著口罩坐在電腦前加班。
一個細節是，幾乎不需要額外叮囑，“爲了保證能及時爲受疫情影響的全國孩子們提供免費直播課，很多參與這次活動的同事，自發在家裏通宵達旦熬夜加班”。
在線教育行業普遍認知是，智慧教育的基礎設施，取決于兩個基礎能力，一是優質的課程體系和教學服務能力；二是優質教育的普惠能力。一言以蔽之，前者比拼教育內容和服務，後者比拼技術産品。
縱向來看，需要教研的投入，形成鮮明特色的課程體系，這是線上教育質量保證；需要優秀的師資，能駕馭課程，這是線上教育的學習體驗保證；需要輔導老師解決學習過程中的問題，包括進度、難點、消化、反饋，這是學習效果的保證。
值得一提的是，這次作業幫免費直播課的報名用戶，有近八成來自三線及以下城市和偏遠地區，高于既往占比。而基層孩子正是此次疫情中最需要幫助的。
疫情終將過去，在線教育帶來的優質資源，將讓更多孩子受益。