2013年至今，資訊通信媒體發展局共接到26起有關光纖服務中斷超過三小時的通報，當中超過半數是因光纖線纜被切斷。
今年4月11日，在文禮道一帶工地進行打樁工程的第三方承包商，因切斷鋪設在地底下的光纖線纜，導致裕廊西一帶的光纖寬帶網絡和固線電話服務出現故障。經過搶修，光纖寬帶網絡服務在中斷超過28小時後恢複正常運作。
通訊及新聞部長雅國博士回答詢問時透露，受這起事件影響的用戶約3800名。“由于事件還在調查中，現階段做出任何結論仍太早。”
2013年至今，資媒局在申報網絡服務中斷的行爲守則下，接獲26起有關光纖服務中斷超過三小時的事件，當中14起是因光纖線纜被切斷所導致。
雅國說，調查發現，承包商在進行土方工程時沒有謹慎施工，是引起大部分光纖線纜被切斷事件發生的導因。
爲克服問題，資媒局定期與相關的政府部門和其承包商對話，介紹可采納的防範措施，並在工地上通過多種語言，提醒客工施工時應注意的事項。
雅國也指出，光纖線纜被切斷事件會導致電信公司、企業和消費者承擔巨大開銷。例如，電信公司單在搶修服務方面的開銷就可超過50萬元。
他說，資媒局會與所有相關單位緊密合作，確保這類事件發生的概率降到最低。