新加坡郵政宣布推出采用無線和數碼科技的新計劃，協助提高郵政服務質量和業務效率。
這個名爲SmartPost的計劃近期已完成爲期半年的試驗，接下來會進行應用、系統和基礎設施方面的發展工作，預計2019年3月完成，之後正式推出。
新加坡郵政（SingPost）發文告指出，SmartPost結合了近場通信（NFC）技術、無線射頻識別技術（RFID）技術，以及數碼影像和電子通知技術，讓員工能提高收集、排列和“最後一英裏送貨”（last mile delivery）等多方面的工作能力和效率。
當局在首階段會集中在挂號郵件、SmartPac和其他可追蹤物品的配送。超過1000名郵差將從今年底開始收到裝有特別應用的手機，應用可通過NFC和序列代碼掃描追蹤所有郵件，也會發出標准操作程序步驟的實時提示。應用也會提供有關當局各種郵件産品和服務的操作信息。
可用手機信息領郵件
客戶可通過電郵或手機短信獲取郵件最新消息。若錯過郵件配送，則可使用手機信息直接到郵政局領取郵件。客戶目前只能憑送貨單取貨。
新郵政總裁保羅庫茨（Paul Coutts）指出，SmartPost將協助團隊以更好、更明智的方式工作，在數碼時代加強他們的能力和效率。“我們從最後一英裏這方面著手，因爲這是當局最重要及要求最高的部分。我們以最後一英裏爲標准，提高客戶的總體經驗。”
新郵政也計劃在全島超過5萬個收貨和取貨地點安裝NFC標簽，以便當局收集相關信息進行分析，加強客戶服務和運作流程。