企業Q&A
問:你有必要爲了確保業務增長而將公司運作現代化嗎?
答:對許多公司來說,他們最關注的是公司的運作和財務問題,二者就造成商家忽略了其他問題,例如在和客戶、供應商做生意時,或者和雇員之間,必須簽署正式合同,以作爲法律保障。我的觀察是,多數商家不會太在意這些事,而通常會采取“船到橋頭自然直”的態度。
今天我提到的個案是,一個叫Jon的人,他經營廚具生意,在從事這項生意近30年來,他經常與其他小公司有生意來往,也成功完成許多小型工程交易。不過,這些年來,他做生意的方式並沒有改變,僅僅依賴自己的知識、經驗,而不大注重與時並進,不認爲數碼化是必要的。
有一天,公司的銷售經理通知他,有一家大酒店正考慮與公司合作,工程總值超過百萬元。但因爲項目龐大,酒店決定公開招標,公司必須與香港、歐洲公司競標。Jon對自己的經營方式(依賴外勞降低成本、與供應商的穩固關系)充滿信心,認爲自己可以奪標。不料,幾個月下來,申請競標的程序仍在進行中,酒店把焦點放在公司的內部運作程序與系統,使Jon覺得非常困擾。
最終,Jon通過走捷徑,用金錢賄賂了酒店裏的員工,使到公司拿下了這份合同。他的這個做法最後咎由自取,兩年後警方突擊搜查他的辦公室,並開始調查他的詐騙行爲。
問:Jon當初應該怎麽做才可避免面對這樣的問題?
答:商家做生意,必須認同態度應該隨時代的改變而不斷改進,公司也必須不斷地適應改變。在當今的市場裏,大公司在進行大工程招標之前,通常會調查承包商的內部運作程序和系統,以確保該公司有能力應付這項工程。即使你的公司現在規模不大,但盡早在內部設立一個有系統的運作程序,以及建立清晰、強勁的行政能力,才可保證未來的業務發展能夠取得增長。
(作者爲MG/Chambers律師事務所創辦人)