據市場消息,美東時間2月20日,Google Play以“廣告不合規”的理由下架了近600款應用,其中包含獵豹移動(CMCM.US)的45款應用。
受此消息影響,獵豹移動2月21日股價大跌,盤中一度跌超19.44%。截至收盤時,股價跌幅縮窄至16.94%,收報2.99美元。
面對這樣的“黑天鵝”,獵豹移動迅速對該事件回應,表示谷歌美國團隊的合規標准並未提前告知。谷歌發言人所謂的“此次整改行動,會給開發者發出通知和警告,並允許他們糾正問題”言論與獵豹移動的真實經曆完全不同,公司在積極整改的情況下,卻被谷歌單方面以一刀切的方式下架了約45款應用。
獵豹移動在全球已有超過3億的月活,其中一半以上來自海外。谷歌強硬的一刀切政策並未考慮到廣大用戶的感受,自2月20日晚間開始,獵豹移動已收到大量諸如“無法下載産品”、“無法正常使用服務”的用戶投訴和反饋。
事實上,獵豹移動自2012年開始國際化業務。作爲中國應用出海的領先代表,據不完全統計,獵豹移動在全球範圍內發行了共計約414款移動應用,高居全球開發商下載量的第五名,爲Google Play的生態建設做了較大貢獻。在2017年Google與WPP聯合發布的“中國企業出海品牌30強”中,獵豹移動位列第9名。
可見,谷歌與獵豹移動過往合作融洽。如今,谷歌單方面以一刀切的方式攪亂了雙方的“友誼”。
不過,這一切似乎有迹可循。
谷歌的傲慢與偏見
下架事件發生後,獵豹移動的公開聲明表示,北京時間2月20日,公司收到了谷歌總部單方面與獵豹移動終止廣告合作的郵件通知,谷歌同時終止了獵豹移動旗下App的Admob及Ad Manager賬戶。
隨即,谷歌應用商店便下架了獵豹移動約45款應用,包括與其聲稱“存在App外廣告等破壞性廣告問題”無關的多款獵豹遊戲應用,甚至包括了獵豹移動所投資公司的一些App。
據獵豹移動有關負責人介紹,自2019年10月28日谷歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗審查後,獵豹移動便與谷歌團隊積極溝通,開始自查,梳理了所有工具産品的廣告位,同時與谷歌中國接口團隊進行積極和透明化的溝通,下線了超過15個廣告場景。
在審查開始90天後,獵豹移動一直向谷歌中國詢問審查結果,但得到的回複始終是:沒有得到美國Policy團隊的明確消息。在沒有修改意見或基本反饋的情況下,谷歌于2020年2月20日直接向獵豹移動發出了廣告合作終止的郵件通知,並隨即下架了相關産品。
獵豹移動表示,直到看到海外公開新聞才知道,谷歌采用了一種全球的機器學習方式來判斷“App外廣告等破壞性廣告”。在外界新聞稿上,谷歌發言人稱,此次整改行動,會給開發者發出通知和警告,並允許他們糾正問題,如果他們不改正行爲,谷歌才會采取行動。但這與獵豹移動的經曆完全不同,在對應用進行下架之前,谷歌美國團隊的合規標准並未提前告知。
谷歌類似的強硬,爲市場所诟病。2019年7月,中概股觸寶(CTK.US)的部分應用也被下架,此前觸寶便已發現應用中集成的商業化SDK存在與廣告相關的用戶體驗,其對SDK組件進行了刪除,這獲得了谷歌的認可並恢複上線。但兩個月後,觸寶這部分産品再次被谷歌下架,調查後才發現,原因是觸寶爲了實現一些與廣告無關的新功能,便引用了已移除SDK中的部分通用代碼框架,導致産品被二次下架,影響了公司的正常運營。
類似案例不止于此。2019年12月,一款名爲ToTok的流行消息應用被谷歌認定爲是阿聯酋政府用來跟蹤用戶對話、位置和社交關系的“間諜工具”,該應用于當月從Google Play商店中刪除,且谷歌開始對其進行調查。今年初,調查結束後ToTok恢複上線。但目前又再次被刪除,且谷歌拒絕披露原因。
成長爲巨頭的谷歌,強硬似乎成爲習慣,在方便自身管理的同時,對開發商的溝通與體諒並不充分。谷歌對獵豹移動這樣未提前通知就單方面進行一刀切的做法,也損害了自身應用商店的公信力。
頭部應用深受用戶歡迎
對于獵豹移動這次的遭遇,市場有觀點認爲,事件在一定程度上受到了中美博弈的影響。獵豹移動可能是國內最懂谷歌規則的移動應用出海企業,如今卻慘遭谷歌單方面的“一刀切”。
獵豹移動自2012年開始國際化業務,以工具應用爲突破口,並逐漸向內容、遊戲延申,形成多元化的應用業務布局,是中國移動應用出海的領頭羊。
獵豹移動旗下的旗艦工具應用獵豹清理大師(Clean Master),全球超過10億用戶下載,在4500萬用戶參與評分後,仍然拿到4.7星的超高評分。
(獵戶星空紅外測溫版智能疫情防控協作機器人)
截至目前,結合了獵豹移動智能機器人疫情防控解決方案的獵戶星空“智能疫情防控機器人”已馳援北京大學首鋼醫院、北京市海澱醫院、武漢火神山醫院、鄭州岐伯山醫院等。這不僅是獵豹移動對“在人機共存的世界裏,用科技讓生活更美好”理念的實踐,也進一步體現了獵豹移動作爲一個科技企業的社會責任擔當。
與此同時,作爲獵豹移動目前AI出海的重要産品,小豹翻譯棒在進軍美國、日本市場後,已向東南亞市場進發;隨著5G建設的推進,預計該公司的AI戰略將繼續加速落地。
拉長時間周期看,應用向新興市場拓展、AI業務加速落地,均是觸發股價在安全墊上反彈的良機。觸底反擊的成色,就看獵豹移動如何把握市場機會。我們不妨拭目以待。