新華社杭州3月4日電（記者 張璇）商家信譽度在互聯網時代就是企業的“金字招牌”。爲緩解新冠肺炎疫情對企業經營帶來的沖擊，記者采訪獲悉，因“疫”失信的電商商家，浙江省市場監督管理局聯合阿裏巴巴集團推出“信用修複”計劃，爲企業及商家做好服務工作。
新冠肺炎疫情期間，因各地防控政策和物流運輸條件等客觀條件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江溫州、浙江台州等地的一些中小企業經營者，出現訂單無法按時發貨、物流配送周期長等導致消費者投訴的情況。按照電商平台現有規則，此類情況被計入店鋪評分和信用積分，將對商家的店鋪各方面經營産生諸多負面影響。
據介紹，涉疫情商家企業的“信用修複”計劃，可綜合評估對受疫情影響無法正常經營的商家進行信用修複。因物流受限等不可抗力造成的未按時發貨、物流配送周期長等導致消費者投訴情形，經平台核實後，將不計入店鋪負面評分和信用積分，最大限度降低疫情給商家經營帶來的負面影響。
阿裏巴巴方面介紹，目前首批上千戶商家獲得信用修複，接下來將分批逐步修複。