疫情期間,生鮮平台的配送小哥,一直是社區門口最活躍的存在。
“我們真的是靠配送小哥在續命,”李女士說出了用戶的普遍心聲。
每日優鮮第一時間成立了疫情指揮部,在保證員工和服務防疫前提下,快速調整供應鏈端的備貨産能,保障用戶側供給;服務標准上,堅持“春節不打烊”。
每日優鮮合夥人兼CFO王珺表示:“商品和物流的穩定,是首先要解決的問題。另外,保障價格穩定也很重要。”
美團買菜則推出“無接觸配送”貨架,在北京60余個社區落地,市民取菜,得以安心。
但有人表示,生鮮平台不那麽靠譜。
春節過後,不少消費者發現,在生鮮平台買菜需要“搶”:不光要搶菜,還要“搶”配送小哥。
▲某超市“不搶菜溫馨提示”火了
商品在産地出不來,是生鮮平台缺貨的主要原因。
王珺表示,由于疫情影響,交通和人力遭遇困難。“在産地,貨是充足的,但因爲封村、封路,地裏的蔬菜無法運出。結果,大量的菜爛在地裏,導致消費端又供應不足。”
“我們當時的想法是,哪怕是人拉肩扛,也要把貨送出來。”好在,後來與當地主管部門溝通,解決了“運出來”的問題。
在商品端,每日優鮮還與一些大型企業合作。像優菜、蜀海等TO B蔬菜供應商,將蔬菜的供應增至每天1500噸到2000噸;肉蛋方面,與德青源、正大等大型養殖企業聯手保障供給。
疫情給了生鮮行業機會,但也將其缺點成倍放大。一些供應鏈能力弱、對上遊把握弱的企業,短板更加明顯。
叮咚買菜CEO梁昌霖直言,賣菜本質上是供應鏈的生意。這次疫情是個分水嶺,強者經此一戰,供應鏈會更強健;供應能力弱的公司,將會被淘汰。
生鮮電商行業,也因此加速洗牌。
最近的2019年,就有“迷你生鮮”、“妙生活”等20家生鮮電商排隊倒閉;連盒馬鮮生,都扛不住關閉了第一家門店。
如今,場內的重量級選手,僅剩阿裏的盒馬鮮生、騰訊投資背景的每日優鮮、京東生鮮、美團買菜,以及線上線下同步的永輝生活、物美多點而已。
2020年新年伊始的這場疫情,生鮮電商惠及了民生、保障了供應,成爲抗擊疫情的一大助力,也借勢進一步培養了用戶習慣,壯大了市場份額。
甚至,只要是個生鮮電商,只要還能經營,都會有業務的大逆襲。
很多人因此預言,這場疫情會像2003年非典讓淘寶、京東崛起一樣,催生一批巨頭。但事實可能不會這麽樂觀。其中,最大的不確定在于:
疫情一結束,菜市場重開張,人們是否還會繼續高頻使用並對其如此依賴。
早年間,台灣“經營之神”王永慶爲了更好地賣大米,在大家都是坐等客戶上門的時候,他就先是主動送貨上門,後是細心記下每戶米缸大小、人口數量,以便下次人家要買米時,主動送貨上門。



