2020年開始，我們整個國家經曆了一場很大的考驗，在這特殊時期，城市和農村交通都不太方便，部分快遞、家政保潔、理發、餐飲等行業也都選擇暫停營業，給我們造成了很大的困擾。而vivo爲了更好地向爲用戶提供服務，在這個特殊的時期，貼心地爲用戶提供無接觸服務。
如果用戶們選擇去門店自取的方式購機，vivo的門店也可以爲用戶們提供消毒、送口罩等一系列齊全的服務。更值得一提的是，口罩作爲一種稀缺資源，vivo還能對每一個購機的用戶都提供送口罩的服務，確實是將用戶至上的理念貫徹到底。
手機更換配件，寄修雙向免郵費
如果用戶的手機需要更換配件，不需要用戶前往vivo服務中心進行更換，只需將手機寄往服務中心就可以。這個過程需要用戶線上完成下單，之後就會有快遞員前往用戶下單地址收取手機，等手機換好配件之後，服務人員也會給手機進行消毒再寄回，而且來回郵費全免！
vivo多款爆款産品均可以享受此項“無接觸服務”，比如vivo X30系列雙模5G專業影像旗艦、超高屏占比的NEX 3 5G手機、國民5G手機iQOO Pro 5G版等等機型均可享受此服務。在這特殊情況下還能提供服務，也凸顯了vivo擁有強大線下體驗店的優勢。