“東西湖區方艙醫院需要在2月14日正式收治接診病患,急需床單被罩1000套 ,電水壺400個,暖水瓶 950個,商用熱水機20台……”這些不是醫療物資,但也關乎著方艙醫院是否可以正常開啓運轉。
“我們急需2400套床品……”,武漢市硚口區的武漢君亭酒店的一位管理人員說:“由于武漢的特殊情況,我們酒店的布草長時間無法清洗,急需采購新的布草,以保障住宿人員的正常生活……” 據了解,君亭酒店從1月中下旬就開始爲武漢第四醫院的醫護人員提供免費住宿,但隨著疫情的發展,酒店的床品布草物資逐漸緊缺。
許多在疫情期間仍保持營業的酒店一直在通過自己的方式支持全民抗疫,它們或提供隔離服務,或爲一線醫護人員提供臨時休息的空間,還有一部分酒店成爲了全國援鄂醫護人員的住宿場所。
“疫情爆發以來,防護物資與醫療物資的短缺一直是公衆與輿論關注的焦點,但新建醫院及征用酒店的床單、被套、衣櫃等布草物資需求的急迫性也有同等的重要性。”京東零售集團企業業務事業部商業創新業務部總經理唐梓浩告訴記者。
隨著越來越多的省市公布確診病例清零,意味著全國抗擊新冠疫情戰役取得階段性勝利。這場抗疫戰役穩步攻堅背後,除了要感謝奮戰一線的醫護人員外,作爲在抗疫期間支撐一線運轉並承擔公共服務職責的後勤戰線同樣功不可沒——
比如,承擔了異地人員隔離及醫護人員休息的職責的各地酒店,爲全國抗疫形勢的控制給予有力的後方支持;比如,堅持安全運轉“不停擺”的公共交通行業,有力保障了疫情期間的城市人民生活和經濟的有序運轉;還有,對疫情嚴重地區基礎生活物資的支持、對一線抗疫人員家屬的生活關懷,也起到穩軍心,增強抗疫凝聚力的作用……
在過去的兩個月的抗疫關鍵期,京東企業業務通過深度調動數字技術爲核心的供應鏈優勢,從數字化尋源、技術支持、服務供應鏈的搭建,通過物資支持、場景服務、技術創新不斷助推抗疫後勤站線的“加固”,同時也爲供應鏈新基建支撐公共服務領域的順暢運轉提供了有價值的創新模式。
數字化尋源確保物資不斷檔
“你們照顧好病人,讓我們照顧你們。”這是武漢地區酒店服務人員的心聲。但, “由于武漢當地的特殊情況,酒店的布草長時間無法清洗,因此急需采購新的布草,以保障住宿人員的正常生活。”武漢君亭酒店總經理王海蓉表示。
作爲京東旗下經營性物資的采購及服務平台,京東豐客多承擔了這一任務。依托緊密連接的27萬家供應商體系以及近千家行業經營物資的專業生産工廠,通過高效的數字化尋源能力和供應鏈協調管理能力,京東豐客多在2小時內快速鎖定有貨源支持的康乃馨工廠,雙方聯手將2400套床品通過京東企業級供應鏈運抵武漢,在48小時內交付至武漢第四醫院與君亭酒店管理人員手中。
面對本次突發疫情,京東在用數字化供應鏈體系高效服務公共交通的背後,也爲未來公共基礎設施升級服務能力,進行數字化轉型提供了方向。未來,加大數字技術應用,用技術構建新型供應鏈服務體系,提升公共基礎設施對突發情況的應對能力和執行能力,無疑是疫情之後,公共服務可以預見的創新升級方向。
數字供應鏈保障民生需求 創新服務增強情感凝聚力
在此次疫情期間,作爲奮戰在一線的主力軍,醫護人員爲疫情防控的初步勝利做出了巨大貢獻。“憂醫務人員之憂“也成爲後方關懷一線的核心任務之一。
“來湖北已經整整一個月了。”何醫生是雲南省第三批支援湖北醫療隊的一名醫生,2月12日在昆明長水國際機場集結出發,奔赴湖北定點支援鹹甯。“連續奮戰帶來的疲勞倒是其次,最擔心的其實還是家人。由于工作壓力大,我們基本抽不出精力照顧家裏人,非常牽挂和擔心家裏人的生活問題。”
何先生的擔憂也是很多一線醫護人員的心聲。就此,雲南省借助京東數字化供應鏈率先落實醫護人員家屬的關懷舉措。依托雲南省應急公共服務平台,雲南省衛健委聯合京東與社會各方援助力量發起“你們的牽挂我們來守護”行動。從3月4日開始,雲南省12個州市的1132名援鄂醫療隊員的家屬每周都會收到由京東送來的新鮮蔬菜和水果套餐。
通過發揮數字化基礎設施平台的作用,京東成爲全國公共服務組織應對疫情期間突發需求、保障城市服務運轉的得力助手。在業內人士看來,京東堅實的供應鏈基礎設施能力和資源,是其在疫情期間能夠服務如此多企業、保障如此多物資供應的“基石”。以供應鏈爲代表的新一代基礎設施,不僅成爲京東抗疫作戰的核心能力,同時也爲正在全面快速落地的“新基建”打造了一個樣板工程。