打造與經營新馬四所巨型客工宿舍,爲旗下2萬名客工在異鄉建立家園,新加坡TS集團(TS Group)今年獲頒“50家傑出企業”(E50)獎。集團創辦人及總裁善庫馬(Shamkumar S/O Subramani,40歲)受訪時表示,“將心比心”是公司成功的關鍵。
他說:“我們要求所聘請來打理宿舍的專人都必須有心照顧好宿舍的客工。客工們離鄉背井,來到異鄉打拼,靠勞力賺錢彙回家,我們有義務爲他們提供一個舒適的居住環境,讓他們辛勞了一天,能回到一個放松身心的家外之家休息。”
TS集團在2014年競標到發展大士村客工宿舍(Tuas View Dormitory)的機會。占地8.4公頃,有八個足球場般大,由20棟四層樓高的建築組成,內有1萬6800個床位,這個霸型宿舍是當時新加坡規模最大的宿舍,前所未有。善庫馬說:“這些年我們所堅持的一個信念,就是要爲客工營造家的感覺。”
大士村客工宿舍依海而建,一半是住宿,另一半是公共與商業設施,裏面設有能容納150人的戲院、超市、食閣、啤酒花園、診所、公用廚房,以及各種運動設施等,應有盡有,俨如一個自供自給的小鎮。這裏入住的客工有70%是孟加拉人;其余的來自中國、緬甸、泰國和菲律賓,主要從事岸外與海事、石油和天然氣、制造生産等。
灌輸紀律思維 也辦嘉年華會獎勵客工
爲滿足客工對家鄉菜的思念,這裏的超市特別進口他們熟悉的食材,價格也較符合客工的消費能力。善庫馬舉例,譬如印度客工吃慣一種半熟米(ponni rice,也稱蒸谷米),在本地不易買到,超市會特地爲客工們引進。
除了生活,TS集團也竭盡所能照顧客工的權益,如工人遇到雇主克扣薪水,幫助他們向相關部門尋求幫助,也教育人生地不熟的他們來這裏工作應享的權益、本地的社會民情,協助他們融入本地社會。
善庫馬說,要讓1萬6800名客工和諧共處,相安無事,就得灌輸他們紀律的重要。他說:“我們不限制客工在食閣或啤酒花園喝酒。但酒絕對不可帶入宿舍,一旦有客工喝得酩酊大醉,我們會讓他在一旁休息,不得進入宿舍影響其他客工。一遇到暴力的行爲,我們便會將他們隔離。若還無法平息就馬上通知警方,交予法律處置。這對其他客工也有警戒的作用,畢竟他們都是來新加坡討生活的,沒人想犯法,砸了自己的飯碗。”
紀律的另一端是獎勵和放松,宿舍每逢公定假日還會爲客工舉辦演唱會和嘉年華會,讓他們過節過得盡興。
這次得獎對善庫馬和公司無疑是一種肯定,值得他們自豪。他說:“我們之前只經營過9000名客工的宿舍,近雙倍人數對我們是很大的挑戰。贏得E50就等于肯定了我們這四年來的努力,也表示我們的營運模式是成功和可行的。”
這獎項也給予善庫馬更大的自信,公司還計劃在未來發展獨居老人村。