新加坡航空公司在旗下停飛的空客A380飛機上開設了一家餐廳,爲付費客戶提供“專屬用餐體驗”的機會,從頭等艙到經濟艙,每個機艙都配有專門的菜單。該航空公司拒絕了“無目的地航班”的提議,這可能是因爲出于對環境的考慮,當地民衆對這一想法産生了強烈反對。
除了這個被稱爲“A380 @Changi”的臨時餐廳外,該航空公司還將提供新加坡培訓設施的幕後參觀服務,甚至還將提供10份頭等艙和商務艙餐點菜單的居家用餐體驗。
新加坡航空首席執行官吳俊峰(Goh Choon Phong)解釋說:“由于新冠肺炎疫情大幅減少了新加坡航空集團運營的航班數量,在這段時間裏,我們開展了獨特的活動,讓我們能夠與粉絲和客戶進行互動。”
據推測,在絕大多數航班仍在停飛的情況下,“體驗套裝”還將幫助航空公司將現有的服務和設施貨幣化。
該航空公司表示,已經對“不去任何地方的航班”的想法進行了評估,但在評估後沒有采納該提議。新加坡航空公司拒絕透露這個想法被拒絕的原因,但環保人士一直直言不諱地反對這個想法。
在疫情爆發期間,台灣長榮航空首次推出了在同一機場起降的短途觀光航班。澳洲航空公司還將在下月推出一趟飛往無目的地的航班,這是該公司曆史上銷售最快的航班,所有座位在10分鍾內就被搶購一空。新西蘭航空公司目前拒絕了南極觀光遊,理由是國內需求強勁。
餐廳將于10月24日及25日兩個下午開放,顧客只需額外付費,可在入座前體驗雙層飛機的幕後之旅。餐點由新加坡廚師Shermay Lee特別制作,侍酒師會爲您推薦搭配餐點的美酒。
在整個11月下旬,新航還將爲“新航內部”的培訓中心舉辦參觀活動,開放飛行員和機組人員培訓設施。除了基本旅遊價格之外,遊客還可以額外支付飛行模擬器體驗或品酒班的費用。
孩子們將可以試穿標志性的sarong kebaya制服,成爲當天的年輕機組人員,而成年人則可以參加新加坡航空公司著名的梳妝培訓班。
泰國航空公司也推出了類似的賺錢計劃,提供機組人員講習班和飛行模擬器課程。
最後,新加坡航空公司將爲新加坡居民提供頭等艙和商務艙餐點直接送到家門口的服務。一名乘務員會隨時與顧客聯系,指導他們看菜單,並爲搭配葡萄酒提供建議。
由于未來至少6到12個月的航班需求可能會繼續受到抑制,航空公司正在想出越來越有創意的方法來賺取收入並保持客戶忠誠度。隨著疫情的持續,預計其他航空公司將會有更多類似的活動。