一項最新調查顯示,六成本地中小企業今年有意投資于科技以推動業務增長,但卻未開始采納新式解決方案。
大華銀行(UOB)、國際咨詢公司安永(EY)和商業數據公司鄧白氏新加坡(Dun & Bradstreet),去年底對新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南的1235家中小企業,進行了一項亞細安中小企業轉型調查。
調查顯示,63%本地中小企業今年投資于科技的意願高于其他固定資産,如工廠和機械;亞細安則有60%受訪企業有意這麽做。
此外,高達79%的本地中小企業會特別投資在軟件,如改善網頁和創建流動應用,他們認爲通過創新可打造更好的客戶體驗和提高客戶忠誠度。亞細安有78%受訪企業有此意願。
未開始采納新式解決方案
值得關注的是,雖然中小企業意識到創新的重要性,但他們多依賴現有工具如獲認證軟件、客戶關系管理、內容和數據管理。
大華銀行集團業務銀行服務部主管羅偉賢說:“調查發現,許多小型企業沒有善用科技開支。他們選擇采納較爲熟悉的傳統獲認證軟件,而不是新式的解決方案如軟件即服務(Software-as-a-Service,簡稱SaaS)。”
軟件即服務或按次付費(pay-per-use)解決方案其實更能配合中小企業需要。軟件即服務是一種網絡軟件,用于管理業務流程如會計、開賬單和發工資。它對小型企業來說更具成本效益,因爲按所需的用量和規模計價。例如,大華銀行的UOB BizSmart就是屬于這一類具成本效益的雲端內商業應用。
安永亞細安金融服務主管劉南順建議,企業擴大數碼應用範圍,有必要聘請相關人才協助他們更有效轉型,如數據專家和分析師、用戶體驗或介面設計師、數碼行銷人員。
另一方面,雖然面對成本提高、生産力下降、新科技幹擾等挑戰,38%本地中小企業看好營收會提高,13%預測可取得雙位數增長。亞細安受訪企業則有52%認爲營收會提高,26%預測可取得雙位數增長。對前景感到樂觀的主要來自農業、制造業和金融服務領域。