一項最新調查顯示，六成本地中小企業今年有意投資于科技以推動業務增長，但卻未開始采納新式解決方案。
大華銀行（UOB）、國際咨詢公司安永（EY）和商業數據公司鄧白氏新加坡（Dun & Bradstreet），去年底對新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南的1235家中小企業，進行了一項亞細安中小企業轉型調查。
調查顯示，63％本地中小企業今年投資于科技的意願高于其他固定資産，如工廠和機械；亞細安則有60％受訪企業有意這麽做。
此外，高達79％的本地中小企業會特別投資在軟件，如改善網頁和創建流動應用，他們認爲通過創新可打造更好的客戶體驗和提高客戶忠誠度。亞細安有78％受訪企業有此意願。
未開始采納新式解決方案
值得關注的是，雖然中小企業意識到創新的重要性，但他們多依賴現有工具如獲認證軟件、客戶關系管理、內容和數據管理。
大華銀行集團業務銀行服務部主管羅偉賢說：“調查發現，許多小型企業沒有善用科技開支。他們選擇采納較爲熟悉的傳統獲認證軟件，而不是新式的解決方案如軟件即服務（Software-as-a-Service，簡稱SaaS）。”
軟件即服務或按次付費（pay-per-use）解決方案其實更能配合中小企業需要。軟件即服務是一種網絡軟件，用于管理業務流程如會計、開賬單和發工資。它對小型企業來說更具成本效益，因爲按所需的用量和規模計價。例如，大華銀行的UOB BizSmart就是屬于這一類具成本效益的雲端內商業應用。
安永亞細安金融服務主管劉南順建議，企業擴大數碼應用範圍，有必要聘請相關人才協助他們更有效轉型，如數據專家和分析師、用戶體驗或介面設計師、數碼行銷人員。
另一方面，雖然面對成本提高、生産力下降、新科技幹擾等挑戰，38％本地中小企業看好營收會提高，13％預測可取得雙位數增長。亞細安受訪企業則有52％認爲營收會提高，26％預測可取得雙位數增長。對前景感到樂觀的主要來自農業、制造業和金融服務領域。