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韓國女郎入住本地五星級酒店履行居家通知,發現房內有蟑螂,而且換房五次仍擺脫不了“小強”,氣憤發文怒訴:“整棟大樓都有蟑螂。”
這名女子Jisoo Lee27日通過Facebook發布帖文透露,她星期二(24日)淩晨飛抵新加坡後,被送往指定設施國敦河畔大酒店(Grand Copthorne Waterfront Hotel)履行居家通知。
她入住房間,洗了澡准備休息時,已經是清晨4時,卻在這時發現桌上有一只小蟑螂。她開始四處查看後發現,床邊桌上還有多兩只蟑螂。
(圖片來源網絡)
她把蟑螂殺了之後,打電話給櫃台要求換房,酒店職員立刻安排她入住另一間客房,但她隔天傍晚在第二間房的浴室門口,又發現一只活生生的蟑螂,殺了蟑螂後又通知櫃台。
沒想到,酒店職員這次僅告訴她,會把一罐殺蟲劑放到門口,讓她自己解決。Jisoo對職員處理的方式感到不滿,因此決定投訴,酒店職員才幫她換到第三間房,並表示會在她入住前檢查一遍和噴殺蟲劑。
這名酒店人員向她解釋,由于酒店一直趕著接待履行居家通知的客人,從阻斷措施期間開始到現在都沒有時間進行害蟲防治工作,但保證害蟲防治公司隔天就會過來。
因爲擔心再有蟑螂出沒,Jisoo曾撥打居家通知熱線求助,但對方僅告訴她,她必須繼續住在那間酒店。
(圖片來源網絡)
盡管第三間房間的空氣彌漫著殺蟲劑的味道,她也甯可忍耐,隔天也因爲得知害蟲防治公司已經前來處理而降低戒備,豈料淩晨4時起床上廁所時,又在桌子和牆上發現兩只蟑螂。這讓Jisoo確定這一切已經並非巧合。她寫道:“這已經是整間酒店的問題了。”
她過後又換了兩次房間,不過盡管房間更大更“明亮”,她仍在這兩間房間發現蟑螂。 她指出,她花了2000元到酒店履行居家通知,難以置信“錢和時間都被花在這間滿是蟑螂的酒店裏”。
(圖片來源網絡)
Jisoo再次撥打居家通知熱線,對方卻說酒店已經針對她的問題作出應對,展開滅蟲工作。但她指出,各間房間都有蟑螂,顯示滅蟲工作並不成功,況且工作人員也無法進入住著隔離中的客人的房間。
國敦河畔大酒店說,酒店已向這名客人致歉,並爲她提供援助,確保她能在良好的環境下完成居家通知。
爲防止類似事件再度發生,酒店已和害蟲防治公司合作進行徹底檢查和噴霧滅蟲,也正在增加所有客房的清潔和消毒次數,包括較難清理的區域。
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