全島所有的星網公司（NETS）電子付款服務本月2日中斷一小時，該公司在調查後說，事故是因系統在維修時發生非刻意的人爲疏失，與系統受侵襲或保安問題無關。
NETS服務在本月2日下午2時至3時出現中斷，當時正值下午辦公時間，爲公衆和商家帶來諸多不便，NETS在調查後昨天（2月13日）發布文告作出以上解釋。
它表示，這樣的人爲疏失不應該出現，並爲此對所有用戶所造成的不便表達歉意。星網服務已恢複正常運作。
NETS已向金融管理局提呈調查報告，並請來獨立顧問驗證及進一步提升該系統的運作，確保類似事件不再發生。
金管局發言人早前表示，當局嚴正看待所有影響重要付費系統的事故，包括由NETS公司負責運作的電子付費系統。“我們已指示NETS徹底調查，找出問題的根源以及提呈完整的報告給金管局。金管局會審查調查結果，並在必要時采取監督行動。”