“20年後，公司裏仍有一個屬于他們的位子。”這句對于員工來說猶如定心丸的一句話，出自本地一家搬運公司老板之口。
這家公司非常重視員工培訓，員工都有機會精進技能，老無所懼。同時，這些相關技能也將用于協助公司在海外拓展業務。
對于商榮國際搬運（Shalom International Movers）而言，員工是重要的資産。
公司深谙完善的培訓制度是人力資源開發的重要保障，也善用人才擴展業務。
公司運營總監藍延理最近受訪時透露了以下進軍國外的計劃。他們鎖定日本、澳大利亞與馬來西亞等市場，並且進行了市場調查。
“我們發現，相較新加坡，這幾個國家的搬運需求量不高。單靠搬運業務未必可行，所以我們引進現有的物流咨詢服務，擴大當地業務。”
公司目前正積極爭取成爲新技能資格（WSQ）培訓機構, 也根據精深技能發展局的物流技能框架爲員工設計培訓課程。藍延理說， 獲得認證後， 公司所培訓的員工通過課程評估後，就可以獲頒新技能資格（WSQ）證書。
他說，搬運行業裏普通員工多，盡管有些經驗豐富，礙于教育水平不高，他們無法就讀高等課程。通過以技能與能力爲准的新技能資格全國認證機制，員工便有機會獲頒文憑。
公司也安排作業經驗豐富的員工去上課學習如何授課，把這些員工轉變爲合格導師，既可以在內部傳授技能惠及同事，也可讓員工有向上發展的機會，一石二鳥。
藍延理說，隨著年齡增長，員工體力會逐漸下降，不能操勞過度，但他們有豐富的經驗，適合從事指導與品質檢查的工作。
“如此一來，員工才能規劃職業發展。他們知道就算是20年後，公司裏仍然有一個屬于他們合適的位子。”
著重投資數據分析 更好掌握市場走勢
除了提升員工培訓素質，把物流納入海外運作的重點業務，公司也著重于投資數據分析，以便更好地掌握市場走勢。
與弟弟一起管理公司的公司總裁藍延琪受訪時分享了公司的未來計劃。
“數碼化是公司轉型的一部分。以前不得不用手機，現在不得不用電郵，以後更是不得不了解數碼這回事了。事物隨著時間演變，這是個自然的發展現象。”
他說，公司投資科技的做法，早在公司成立30多年前就開始了，這些年來一直走在行業的前端。例如，在傳真機還未普及時，公司就采納了這項科技，後來也比同行優先采用車輛追蹤技術。
“我們早在2000年代初就開始利用簡單的科技追蹤車輛，當時大家都沒聽過，後來我們在2010年利用更先進的科技追蹤車輛。而這是（私召車）Grab和優步普及化的過去兩三年才有人開始探討的技術。”
如今，公司正在開發客戶關系管理系統，預計年內啓用，把分散的會計、運作、業務發展等系統結合起來，讓公司輕易掌握齊全的信息，無論是審查財務狀況或傳達客戶需求，都能提高效率。
讓員工通過培訓 掌握基本數碼知識
爲此，公司也會讓員工通過“技能創前程數碼簡介”（SkillsFuture for Digital Workplace）全國培訓計劃掌握基本的數碼知識。
藍延琪說，公司准備未來五年在全球各地設立五個辦事處，新系統也方便統一海外相關業務信息。
藍延琪強調，使用數碼設備與把業務運作數碼化是兩回事。他以信用卡爲例說，假設卡商只是單純記錄信用卡交易，沒有對用戶的實質需求與消費習慣加以分析，這只不過是擁有一份數碼記錄罷了。
他說，把業務運作數碼化是指從數據中了解業務情況，再采取針對性的行動。“這要看我們如何解讀數據。沒有客戶關系管理系統，就無法解讀。”
中小型企業可通過“技能創前程”參加數碼計劃以及申請培訓津貼。
技能創前程數碼簡介（SkillsFuture for Digital Workplace）
想讓員工了解新興科技如何影響工作、學習解讀與利用數據、培養求新求變的正面思維，可報讀爲期兩天的技能創前程數碼簡介培訓課程。
通過課程，學員可了解如何使用常用手機應用、網絡安全在日常與工作上的重要性、數據與信息是如何被使用等基本數碼相關技能。
技能創前程新興技能系列（Skills Framework on Logistics）
使用物流技能框架辨識所需技能，爲員工設計合適的學習與職業發展計劃，緊跟行業趨勢。該框架也是物流業人力計劃的重要部分。
新技能系列之數據分析（SkillsFuture Series on Data Analytics）
讓員工參加數據分析與其他新興領域的短期培訓課程，通過了解數據，爲業務提供新點子。
培訓津貼
●中小型企業培訓援助計劃
“技能創前程”所支持的培訓課程及理工學院與工藝教育學院的持續教育與培訓課程有8000多種，員工報讀任何一種，符合資格的企業都可獲得九成的資助。
● 技能中期職業培訓津貼
年滿40歲且經驗豐富的員工報讀適用課程可獲得高達九成的資助。
● 技能創前程進修獎
通過無需簽約的5000元獎學金鼓勵員工報讀不同領域的課程，如金融、款待服務、物流等。
欲獲取以上各項計劃的詳情，請上網skillsfuture.sg/business。
（本稿由精深技能發展局贊助）