王思穎 黃康玮 報道
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對許多傳統旅行社或是近年設立的旅遊公司,推銷目的地時往往都是從國家或城市著手,而且會先面向自家旅客經營業務。
不過,在2015年設立旅遊平台“我走走”(WEGOGO),卻看准東南亞區域數不盡的島嶼景點,以及中國旅客這龐大的市場,因此結合兩者化爲商機。
公司創始人兼執行總裁麥志華(50歲)接受《聯合早報》訪問時說,目前只有4%至6%的中國人持有護照。
“如果每個人都擁有護照,這潛能將是令人無法想象的。”
他說,如今的年輕旅客渴望具冒險因素、真實感,並有當地特色且鮮爲人知的旅遊體驗,而東南亞的美麗島嶼,正能夠滿足這方面的需求。
爲什麽主打島嶼呢?麥志華以個人經驗說,他四年前到浮羅交怡(也稱蘭卡威)參加了三個多小時的旅程,踏上六個島嶼,體驗了水上活動、爬山,以及在淡水湖遊泳的經驗。
“如果這些旅遊供應商能有個平台,就能迅速地把這些特色活動推廣給更多人。”
爲了設立這個平台,麥志華辭去科技公司的職務,再召集求學時通過擊劍結緣的“戰友”。公司主席黃循京(51歲)、首席營運官陳文彪(50歲)、首席財務官余耀鴻(50歲),以及戰略顧問何莉玲(48歲)組成“我走走”的核心團隊,花了一年的時間籌備,攜手進軍旅遊業務的戰場。這家公司如今獲得了268萬元的投資資金。
爲了專注于中國旅客,他們先從當地人最常使用的通訊應用微信著手,並在應用內創建平台。平台目前提供10個島嶼地點,例如普吉島、峇厘島、吉利群島、長灘島,以及新加坡。用戶可閱讀攻略各家島嶼的特色,也可觀看視頻,親自看當地人介紹景點與活動,例如在吉利群島潛水、在長灘島坐越野車,或是到新加坡參觀不同地標了解建國總理李光耀的人生。
體驗活動後可通過平台分享
他們之後能從列出旅遊業者提供的産品,選擇心儀的活動並直接結賬。旅客在體驗活動過程後,能夠直接利用這社交媒體平台分享給朋友。
麥志華說,公司截至去年12月已完成5000個交易。公司今年打算將島嶼選項擴展至25個,旅遊體驗活動從目前的逾400個增至超過3000個。
在讓旅客有另一種體驗的同時,團隊也希望能夠爲小型旅遊業者打造一個更公平的平台。何莉玲說,目前市場講究的是哪一方的預算高,就能夠爲旅遊體驗定義。
從事推廣旅遊目的地的她說:“我曾看到小型供應商被擠出去。他們可能有很好的産品,但是無法進軍這市場,那是很可惜的。”
其中一名受益的業者,正是陳文彪五年前在吉利群島經營船只的業者魯丁。他說,對方那時候告訴他,想要擴展業務,但面對資金不足、缺乏行銷渠道,而且又有語言上的障礙。如今,魯丁使用了平台,業績也有所改善,船只增加了,對陳文彪來說是一大成就。
“我們不單單是生意上的夥伴,而且也成爲朋友。一旦島上有最新的活動時,他們會第一時間和我分享。”
黃循京說,對陳文彪的經曆深受啓發,日後推行的人工智能系統也將以魯丁命名。此外,團隊將采用區塊鏈科技,並進行首次數碼代幣發行(ICO)。用戶日後能夠通過照片、直播等方式分享旅遊經驗,開發新地點並賺取代幣,而且利用代幣購買其他地方的服務。
除了創新科技,團隊拓展業務的計劃也包括擴大顧客群與選項。麥志華說,公司目前推出蘋果手機應用,日後也會推出安卓應用,以面向東南亞旅客。公司的目標是在2020年能擴展至125個島嶼,並提供1萬6000個體驗活動。
黃循京說,未來也有可能進軍其他主題,提供山上旅遊、探險行程等,進一步提供個人化體驗。
“這個長尾市場是非常重要的,如果不存在就會變成旅遊陷阱,所以我們會繼續往這方面發展,將來也成爲生態旅遊行業的發展夥伴。”