保誠保險首席執行官威爾弗·布萊克本說：“爲了對客戶表達感激，我們將給予每一名在5月24日被扣除保費的顧客100元的賠償，希望這也能表達我們的歉意。”
李錦松 報道
被錯誤扣除超額保費的保誠保險客戶，將獲得保險公司賠償100元。公司也將盡快估算並償還顧客因事件所蒙受的利息及額外費用虧損。
保誠保險首席執行官威爾弗·布萊克本（Wilf Blackburn）前天在保誠保險的面簿網頁上貼文，爲公司錯誤扣除保費的事件致歉，並感謝客戶在這段期間給予的諒解和耐心。
他說：“我們固然無法消解事件所帶來的憂慮和不便，但絕對會盡所能確保事件不再發生……爲了對客戶表達感激，我們將給予每一名在5月24日被扣除保費的顧客100元的賠償，希望這也能表達我們的歉意。”
貼文也說明，受影響客戶將透過手機短信、電郵或書信獲得100元賠償的相關信息。保誠也向客戶保證，他們向公司購買的保險並不受事件影響。
保戶：
保誠應說明來龍去脈
被錯誤扣除4萬7000多元的保誠客戶柏一旻（31歲，金融服務顧問）受訪時說，已接到關于賠償的通知。
她指出，保險公司承認犯錯並答應作出賠償，固然是個正確的舉措，但她仍希望對方能針對事件作進一步調查及解釋。
她說：“保誠應該向公衆說明事件發生的來龍去脈，包括如何發生、公司計劃如何解決問題並實行防範措施以避免錯誤再發生，這才能讓廣大的顧客群放心。”
上星期四，多名通過財路（GIRO）支付保誠保險保費的客戶發現，他們的賬戶被扣除大筆金額，數額相當于原定保費的100倍。
保險公司過後表示，事件屬技術故障，並在24小時內將扣除款額全數退還。