曾在新加坡保健服務集團屬下醫院和診所看病的所有門診病患，從昨晚起陸續收到手機短信（SMS），短信內容分爲三種，視患者的受影響程度而定。
新保集團總裁黃瑞蓮教授昨天受訪時透露，門診配藥記錄被盜取的16萬名病患，短信除了告知他們，其基本個人資料（如身份證號碼、出生日期）和門診配藥記錄被盜取之外，也會附上熱線電話及一個網絡鏈接，以方便他們閱讀通訊及新聞部和衛生部聯合發表的文告，了解前因後果。
黃瑞蓮強調，熱線電話將由護士和其他醫療專業人員接聽，他們能夠應付不同的語言和方言需求。
至于130萬余名個人資料被盜取、但門診配藥記錄沒有受影響的病患，他們收到的短信不包含熱線電話，只有一個電郵地址，以便有任何疑問可直接發送電郵咨詢。
黃瑞蓮說，集團會每天開會評估情況，只要有需要，會一直開放熱線電話和咨詢電郵。
那些曾到新保集團屬下醫院和診所看病的門診病患，即使未受影響也會收到手機短信，告知他們這起網絡入侵事件。
他們無需采取任何行動，所收到的短信也不含上述熱線電話和咨詢電郵，但黃瑞蓮強調，公衆若有任何疑問，仍可撥打新保集團平日的電話。
另外也可登陸新保集團網站或Health Buddy手機應用，查詢是否受事件影響。