理財錦囊
新加坡金融管理局去年起允許銀行經營電子商務平台,從那時起,三家本地銀行已推出至少七個平台,範圍涵蓋買房、買車、旅遊、餐飲、母嬰和電力市場。
過去一個月,市場上又增添三個銀行電商及服務平台,和其他電商網站相比,它們有什麽不同?
數碼經濟蓬勃發展,本地銀行也紛紛搶灘電子商務平台。從母嬰用品到旅遊配套,從二手汽車到轉售私宅,都可以在銀行開設的電商平台(marketplace)裏買到。
新加坡金融管理局去年起允許銀行經營電子商務平台,包括幫助買家和賣家配對的消費品或服務網上平台,以及售賣這類産品服務的平台。從那時起,三家本地銀行已推出至少七個平台,範圍涵蓋買房、買車、旅遊、餐飲、母嬰和電力市場。
單是過去一個月,就有三個銀行電商及服務平台推出,包括星展集團(DBS)的房屋市場,華僑銀行(OCBC)的母嬰平台mumstruly.com,以及大華銀行(UOB)的網上車貸平台。
和其他電商網站相比,銀行的電商平台多主打一站式服務。買家在選購商品的同時也能申請相關貸款,用特定銀行卡付賬還有額外優惠。
購房買車一站到位
以星展房屋市場爲例,買家可通過這個平台評估個人財務狀況、選購轉售單位並申請房貸。平台也提供裝修、清潔和搬家等相關服務。
華僑銀行今年1月推出的OCBC OneAdvisor網站,和星展房屋市場異曲同工。網站能根據買家收入和負債情況,計算出他們的購屋預算,再推薦符合預算的住宅單位。
OneAdvisor網站不提供房貸申請,但會幫助買家和房貸專員牽線,並解答一些常見的購物問題。華僑銀行近期披露,未來還將允許買家上網選購裝修和房屋保險服務,並申請裝修貸款。
簡化尋找房源申請貸款流程
理財網站MoneySmart.sg創辦人維諾(Vinod Nair)接受《聯合早報》訪問時說,對銀行忠實客戶來說,這類一站式平台屬于增值服務,幫助買家簡化尋找房源和申請貸款的流程。
“這樣的公開平台也讓消費者在零壓力環境下獲取專家建議,無論他們最終是否選擇該銀行配套。相比之下,如果他們直接向銀行咨詢,免不了要被銷售人員施壓。”
維諾也指出,和PropertyGuru這類大型平台相比,銀行自營平台提供的選擇仍較爲有限。如果消費者只把搜索範圍局限在單一平台,可能會錯過最好的機會。
星展房屋市場目前擁有約10萬個住宅單位,涵蓋組屋和私宅。隨著集團合作方增加,預計房源數量可在年底翻倍。OCBC OneAdvisor網站有超過13萬5000個單位。相比之下,PropertyGuru的房源超過20萬個。
除了買房,買車也可以上網一次過搞掂。星展去年8月與新加坡報業控股旗下的汽車買賣網站sgCarMart和起步公司Carro合作,推出星展汽車市場。這個平台也能根據買家的收入和償債能力,以及星展車貸利率計算出買車預算,推薦符合預算的汽車。
即便消費者已經在車行相中心儀的座駕,也可以上網申請車貸,並即刻獲得批准。大華銀行上月和七家汽車經銷商及網絡購物平台Carousell合作,推出網上車貸平台,幫消費者把批准車貸所需時間從三個工作日縮短至15分鍾。這七家公司以及Carousell的銷售額占汽車銷售市場近三分之二。
針對客戶生活方式
安永亞細安金融服務主管湯福來受訪時指出,如今銀行除了推動金融科技(Fintech),也推出針對客戶生活方式設計的“金融生活”(FinLife)服務。“這可以鼓勵客戶更頻繁地與銀行互動,也降低銀行作爲中介被排除在交易之外的風險。”
華僑銀行近來推出的母嬰平台mumstruly.com,就根據年輕母親的需求打造。
媽媽們可在網站上選購奶粉和玩具等母嬰産品,還能預約專家門診、爲子女購買教育和意外保險。網站也提供相關育兒小貼士。
大華銀行(UOB)今年與航空公司、酒店和旅行業者合作,推出一站式旅行網站The Travel Insider,方便消費者搜索和訂購機票、住宿和旅行團等信息。若使用大華銀行卡,還可享有特別優惠。
該行也推出同類餐飲網站The Dining Advisor,提供美食評論和折扣信息。
不應僅從單一平台獲取信息
維諾提醒消費者,在使用銀行電商平台時要記住這些平台最終代表銀行商業利益,無法做到完全客觀公正,例如平台可能只列出該行合作夥伴的産品。
因此,消費者不應將這些平台視爲唯一信息來源。
他認爲The Travel Insider和The Dining Advisor在平衡商業利益和網站內容方面做得不錯。“網站提供該行信用卡與合作商家的優惠配套,同時邀請網絡紅人和專家撰寫內容,允許他們給出客觀的評語。”