史丹福瑞士酒店和君樂皇府酒店，分別從9月1日和今年第四季開始采用臉部特征識別技術，讓住客更快捷地辦妥入住酒店的手續。
選擇入住本地兩家酒店的住客，不久後就能憑著“刷臉”，一分鍾內即可辦理完成入住手續。
史丹福瑞士酒店（Swissotel The Stamford）和君樂皇府酒店（Grand Park City Hall），分別從9月1日和今年第四季開始采用臉部特征識別技術，讓住客更快捷地辦妥入住酒店的手續。
史丹福瑞士酒店是從去年4月起逐步展開內部翻新工程，當中包括把原本九個辦理入住和退房的普通櫃台拆除，改爲放置10台自助亭。原本服務機艙人員入住的三個快捷登記櫃台，改爲普通的登記櫃台。
酒店在這些自助亭上共花費約100萬元，相信它們能幫助住客減少繁忙時段辦理入住和退房手續的等候時間。
住客使用自助亭時，只需輸入預定酒店的信息、掃描護照或身份證，再“刷臉”認證，選擇是否要提升客房或添加其他服務後即可付款。
完成這些步驟後，住客即可獲取房卡入住。在進行各別步驟時，自動亭熒幕也會播放小視頻指導住客。在一般情況下，以“刷臉”辦理入住可在一分鍾內完成，傳統的酒店入住手續則需花費約五分鍾。
史丹福瑞士酒店信息技術地區總監艾哈邁德·迪索奇（Ahmed Disokey）告訴《聯合早報》，酒店過去一年針對至少200名員工進行測試，自動亭的准確率幾乎是百分之百。
孩童臉部變化大 暫時不適合使用
然而，一些住客不適用于這項科技。艾哈邁德解釋：“由于孩童臉部變化可能很大，因此服務推出初期，我們暫時只提供給成人住客使用。對于帶有年幼孩童的家庭住客，我們會建議他們到櫃台辦理入住手續。”
目前，自助亭只有英語界面，只提供無現金付款方式。若住宿期間在房間有消費，住客也可能使用自助亭辦理退房手續。史丹福瑞士酒店每月接待超過1萬3000名住客。
另一方面，《聯合早報》今年4月曾經報道，君樂皇府酒店預計從今年第三季試用臉部特征識別技術，讓住客辦理入住手續。
和史丹福瑞士酒店不同的是，該酒店住客是通過特定手機應用軟件“刷臉”入住。
君樂皇府酒店發言人指出，通過“刷臉”辦理入住的功能預料在第四季推出。
針對延遲展開試用，發言人解釋，團隊正對應用進行最後階段的完善與調整，以確保住客享有最佳入住體驗。
目前，住客已經能通過手機應用作爲房卡、調控房間燈光和冷氣等，近期也開啓信息發送服務，讓住客通過應用發信息聯系酒店職員，獲取額外瓶裝礦泉水或毛巾等物品。
兩家酒店指出，櫃台服務員的工作內容將有所調整，讓他們加強與住客互動，提升住客在酒店的體驗。