王茲俊（30歲）六年多前加入陳笃生醫院擔任病患服務聯系員，主要負責打電話聯系病患和家屬，以及幫病患完成登記或付款等手續。
不過，通過院方與工會共同制定的職業框架，他定期受訓以兼任多方位職務，進而獲得多次晉升機會，如今已是領導多個工作項目的執行員。
他不僅有機會受訓了解如何提供醫療相關的財務輔導，也學習鑒定並核對藥物。“這讓我可以嘗試不同工作職責，也給我機會展現能力，攀爬職業階梯獲得升職，我很感激。”
職總恒習中心與保健服務雇員聯合會協力成立培訓學院，協助工作受數碼科技迅速發展威脅的醫療與保健領域員工，希望他們能效仿王茲俊，受訓掌握新技能以應付未來需求，並從事更具價值的職務，從而改善工作條件和待遇。
數碼化導致許多冗員
數碼科技近年來發展迅速，已逐步改變各領域的運作，一些工作也可能因此被淘汰。根據職總的數據，本地醫療與保健領域聘有約600名醫療記錄員，隨著國家電子健康記錄的啓用，病人資料將在三到五年內全面數碼化，醫療記錄員到時可能成爲冗員。
職總指出，該領域約4000名病患服務聯系員的部分職務，也將由數碼科技方案取代，員工應掌握不同技能爲工作加值。
職總秘書長黃志明昨早到陳笃生醫院的老年醫學中心參觀，並爲新成立的醫療保健學院主持推介儀式。
他說：“政府制定産業轉型藍圖（ITM）推動經濟轉型，員工也應掌握相關技能以便跟上轉型步伐。醫療保健學院將推進政府轉型曆程，將把發展大方向轉化爲具體措施，讓員工受益。”
醫療保健學院在目前的初步試行階段，有三個課程供醫療領域員工選修，它們各爲期一到兩天，主要協助職員按環境的變化調整思維，以及適應數碼科技所帶來的改變。
保健服務雇員聯合會會長、官委議員丹娜樂芝米說，學院往後將制定更多課程供各個級別的醫療人員修讀，希望能協助他們長期留在這個領域工作。
她說：“醫療與保健業有很大的增長潛能，衛生部預計到了2020年將需要額外9000名員工，尤其是社區護士或物理治療師等。我相信，目前在這個領域從事基本行政工作的員工，若持正面心態，也能逐步受訓以填補醫療相關職位，而學院將致力協助他們達到目標。”
陳笃生醫院2013年起便和保健服務雇員聯合會合作，爲病患服務聯系員制定職業框架。醫院旗下約500名聯系員中，有近四成在框架下受訓後，掌握至少一項具增值意義的技能，包括爲病患做靜脈穿刺手續及心電圖測試。