曾是審計師的柯碧華（45歲）埋首家庭10多年後決定重返職場，多年來照顧長輩和孩子所培養出的貼心和耐性，讓她在居家看護行業闖出新天地。
柯碧華是居家護理公司家恩（Homage）的兼職看護，入行不到一年已在客戶群裏建立起口碑。
她透露，當初她決定加入這一行，除了工作時間自由，也因爲她有多年照顧年長者的經驗。
柯碧華透露，她的母親患上子宮頸癌，接受子宮切除術後在生活上需要許多協助。她說：“那是一段困難的日子，不管是走動或煮菜，我的母親都需要有人在旁協助。”
“我在照顧她的時候發現到社會上缺乏這類服務，如果當時我們能找到看護，分擔照顧她日常起居的責任，那會讓家人的負擔減輕不少。”
身爲居家看護者，柯碧華的工作主要是陪伴老人家，有時需要幫忙洗澡或陪伴他們到醫院複診，也會爲失智症老人准備訓練大腦的練習本和卡片遊戲。
看似簡單的看護工作，其實包含了許多溝通技巧，也必須留意生活中的細節。
柯碧華曾遇過老人家不願接受照顧的情況，無論她怎麽解釋也沒用。
她透露，她爲此咨詢了公司前輩，得到的答案是要有耐心和熱忱。
柯碧華說：“要當一個好的看護，最重要的就是熱忱。”
她照顧的年長者中有數人患有失智症，因此她特別能感受到，只有當看護和被看護者之間建立了信任關系，看護才能真正幫助改善老人家的生活。這份信任，需要時間和耐心滋潤才能發芽。
用科技配對看護與客戶
家恩于2016年創立，利用科技爲看護和客戶進行配對，從而爲年長者提供隨需而至看護服務。公司目前有500多名全職和兼職看護，過半是曾在醫院工作或有護理背景的專業人士。
公司有兩款手機應用，一個可讓用戶根據需求選擇服務，另一個則是讓看護根據時間、地點接工作。
家恩首席執行官鄭彬彬指出，公司意識到客制化、一對一的居家護理服務有一定市場。“隨著人口老齡化，我們更應該幫助步入老年的人們，讓他們在自己理想的狀態下有尊嚴地生活和行動自如。”
在zaobao.sg平台播出的《你做哪行？》介紹過去不曾出現但隨著科技日新月異而造就的新職業。華文媒體集團新聞中心記者在第二期節目中親身體驗居家護理工作。