面對更多元群體、宗教極端及排外主義等帶來的新挑戰，人民協會和基層組織可善用科技與數據分析來提升工作成效，更針對性地策劃項目，把觸角伸向更廣大的群衆，促進社區凝聚力。
貿工部長陳振聲昨天（10月6日）以人協副主席身份在人協常年基層研討會後，向媒體說明這場閉門會議的一些討論重點。這包括將影響基層工作的四個新挑戰，以及如何善用數據來輔助基層工作。
他指出，其中一個挑戰是假新聞與網絡假信息所帶來的影響。“這些假信息可能分化社會，在政府與人民之間，或人民與人民之間造成分化，我們應扮演什麽角色來對抗假信息？”
第二個挑戰與宗教極端主義或排外主義有關。“人們更傾向于和他們相似的群體相處，我們要如何吸引他們走出他們的圈子，建立一個有凝聚力的新加坡？”
第三，社會有更廣泛的議題，不同群體倡導不同社會議題。“我們要如何讓每個群體不僅專注于各自的議題，也對我國所面對的挑戰有一個宏觀的概念，當我們在倡導各自議題的同時，也能支持國家向前行？” 最後，如何促進不同群體、來自不同背景民衆之間的交流也是基層須思考的。
陳振聲指出，在資源、基層領袖和義工的時間有限的情況下，科技與數據分析能改善工作效率，更針對性地向民衆進行推廣工作。一些基層組織昨天分享如何通過數據分析來了解活動是否能吸引特定對象，例如新居民，並利用數據改進活動。
針對基層領袖可如何對抗假信息，陳振聲以之前有網民未核查事實，就虛報榜鵝水濱台組屋頂樓塌陷的事件爲例說，當這類假信息傳播時，居民需要能信任的信息來源，基層領袖可扮演這個角色，因爲他們清楚社區的情況。不過，他也指出，遏制假信息須多管齊下，個人也得負起自身的責任。
人民協會昨天舉行常年的基層研討會， 超過2500名基層領袖與社區夥伴出席。
今年的研討會首次借助應用平台，讓出席者利用應用分享點子。人協與基層組織也舉出它們善用科技的例子，例如淡濱尼天地利用影像分析系統來了解出席活動的人數與特點，以了解活動的成效。
淡濱尼天地的負責人蘇哈米受訪時說：“影像所捕捉的數據可讓我們了解參與人數、出席者的性別和種族等。以去年舉行的開齋節市集爲例，吸引的華族居民沒有預期的多，所以今年的活動，我們就通過社交媒體加強宣傳工作，增添節目的多元性，吸引到更多華族居民出席。”
此外，數據也讓工作人員掌握人流量，適時地加強保安與清潔工作，讓居民享有更完善的體驗。
芳林公園的特選民衆俱樂部imPAct（imPAct@Hong Lim Green）則會利用人協向專業人士、經理、執行人員與技師（PMET）收集的反饋規劃活動。這將是本地第二個特選民衆俱樂部，面向特定群體。該俱樂部的咨詢委員會成員李國梁說，位于市區的俱樂部面向專業人士的需求，他們越來越注重健康，所以俱樂部將與健身中心合作舉辦健身活動。