洪億隽 報道
輸入相關信息，掃描證件後“刷臉”認證，酒店住客只需一分鍾就能辦妥入住手續。
史丹福瑞士酒店（Swissotel The Stamford）是本地首家采用面部識別系統爲住客辦理入住和退房服務的酒店。住客只需在自助櫃台輸入預定信息、掃描護照或本地身份證後，再“刷臉”認證，加上自動生成房卡的時間，前後不到一分鍾。系統啓用兩個月，已有約3萬6000名住客使用這項服務，准確率高達百分百。
酒店特設六間智能元氣套房（Vitality Room），衛浴、燈光和辦公設施均以智能控制。住客設定起床時間後，房間的自然光系統在預定時間的20分鍾前逐漸變換燈光，讓人感覺自己在晨光中蘇醒。房內還配有迷你健身區，供住客享受在房內運動的便利。
貿工部高級政務部長徐芳達昨天到史丹福瑞士酒店參觀，他接受媒體訪問時表示，本地酒店業過去三年每年平均增長5.1%，比其他行業來得高。貿工部將繼續同商會和業者合作，協助酒店采用新科技，改善設施與服務。
他說：“作爲酒店産業轉型藍圖（ITM）的一部分，越來越多酒店開始采用新科技改善設施，這個過程剛開始大家不是很熟悉，但看到一些成功例子會給予其他業者更大的信心。當然，提升員工技能的培訓也很重要，幫助他們更好地利用新科技提升服務水平。”
雅高酒店新馬印區豪華部營運副總裁邁爾（Tom Meyer）說，史丹福瑞士酒店平均每天有600名客人入住或退房，自助系統能提高工作效率，服務人員利用節省下來的時間與顧客溝通交流，提供更親切和人性化的服務。接下來，君樂皇府酒店和雅詩閣烏節服務公寓也會采用臉部識別技術。
作爲酒店産業轉型藍圖的一部分，越來越多酒店開始采用新科技改善設施，這個過程剛開始大家不是很熟悉，但看到一些成功例子會給予其他業者更大的信心。
——貿工部高級政務部長
徐芳達