輸入相關信息,掃描證件後“刷臉”認證,酒店住客只需一分鍾就能辦妥入住手續。
史丹福瑞士酒店(Swissotel The Stamford)是本地首家采用面部識別系統,
爲住客辦理入住和退房服務的酒店。
住客只需在自助櫃台輸入預定信息、
掃描護照或本地身份證後,
再“刷臉”認證,加上自動生成房卡的時間,
整個流程前後不到一分鍾。
該系統啓用兩個月,
已有約3萬6000名住客感受到這項服務的方便快捷。
史丹福瑞士酒店特設六間智能元氣套房(Vitality Room),
衛浴、燈光和辦公設施均以智能控制。
住客設定起床時間後,
房間的自然光系統在預定時間的20分鍾前逐漸變換燈光,
讓人感覺自己在晨光中蘇醒。
房內還配有迷你健身區,
供住客享受在房內運動的便利。
雅高酒店新馬印區豪華部營運副總裁邁爾說,
史丹福瑞士酒店平均每天有600名客人入住或退房,
自助系統能提高工作效率,
服務人員利用節省下來的時間與顧客溝通交流,
提供更親切和人性化的服務。
君樂皇府酒店和雅詩閣烏節服務公寓也表示將會采用臉部識別技術。
作爲酒店産業轉型藍圖的一部分,
越來越多酒店開始采用新科技改善設施,
雖然還不是很成熟,
但是看到越來越多的同行在新科技的路上發展的越來越好,
大家也都開始發展新的服務方式,
讓顧客在高科技的氛圍中享受優質服務。