陳振聲說，接踵而來的新挑戰如氣候變化、網絡威脅等，都須公共服務部門重新規劃各部門之間的協作來應對，同時做到以民爲本。
公共服務部門必須敢于破格，才能適應新加坡的發展需要，並在激烈的國際競爭中不斷開拓新局面，推動國家繼續前進。
主管公共服務的貿工部長陳振聲昨天在國會撥款委員會辯論總理公署開支預算時，重申我國公務員面對瞬息萬變的未來，須立志滿足國人的更高期望。
在他看來，公共服務部門向來能有效率地提供服務，但這仍不足以達到要求。“不單是政府整體協作，我們的公共服務也要推動全國上下協作。”
陳振聲說，接踵而來的新挑戰如氣候變化、網絡威脅、無人系統技術的普及等，都須公共服務部門重新規劃各部門之間的協作來應對，同時做到以民爲本。
淡濱尼天地公共服務中心是其中一個例子，它最初的概念是作爲集合六個政府機構的一站式中心，方便居民有需要時求助。
六個機構今年將進一步合作，一起培訓櫃台職員，確保每名職員都能處理約70種服務。這意味著，公衆可向任何櫃台求助，不必等待特定櫃台。
張俰賓博士（武吉班讓區）和洪鼎基（宏茂橋集選區）等議員都提問，公共服務部門將如何幫助公務員掌握新思維和新技能。
陳振聲回應說，學曆仍是判斷應聘者能力的有效標准，但是公共服務部門如今須吸納多元化的人才，單靠學曆是不充分的。
除了智力，政府還希望公務員有主動性和創意點子，並能與他人合作。在信息和通信技術等領域，公共服務部門是根據個人技能選擇新人。
陳振聲說：“展望未來，公共服務部門在選擇未來的領導團隊時，我們將越來越多地留意個人在運營、溝通、動員，以及國際經驗等方面的整體能力，而不純粹是制定政策的能力。”他補充說：“公共服務更多元化意味著更具韌性，可應對未來的不確定因素。”
爲此，公共服務部門將擴大輪崗制度，讓更多公務員參與，以便他們“獲得更廣闊的視野，並培養更強的本能展開跨機構，以及與私人和公民領域的合作”。
鼓勵所有公務員當義工
政府今年也將推動新的“公共服務關愛行動”（Public Service Cares），鼓勵所有公務員當義工，並在這個過程中學習如何更好地與國人溝通，以及更好地了解政策落實的情況。公務員還會有更多機會與本區域的官員接觸和合作，分享最佳做法和人脈。
陳振聲說：“正如私人領域一樣，我們應該期待未來的公共服務領導能擁有超越國內背景的經驗。”
公共服務持續改變的過程中，不變的是價值觀，如講求誠信的精神。“然而，誠信意味著我們需要承擔責任，並對每個出現問題的環節負責。”
陳振聲認爲，如果公務員不在各自的層面糾正錯誤，而選擇不分青紅皂白地解雇職員和領導，隨著時間的推移，制度會日漸疲弱。
他說：“我們也會阻礙公共服務部門嘗試新事物，因爲不犯錯誤的最可靠辦法就是不做任何有別于以往的事。這將是最大的過錯，會給國家幫倒忙。”
答複官委議員王麗婷有關如何在公共服務發生失誤後，恢複公衆信心的提問時，陳振聲強調，公共服務不能只滿足于維護現有的系統，糾正錯誤之余，應檢討問題是否一開始就能避免。 他說：“我們能迅速從錯誤中恢複不是件樂事，事實上我更希望看到我們首先不會遭遇這些錯誤。”